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석 및 활용 방안 마련입니다. 상담 과정에서 축적되는 민원 데이터를 체계적으로 수집·분석하여 민원 유형, 발생 빈도, 주요 이슈 등을 파악하겠습니다. 이를 바탕으로 부산시 행정서비스의 문제점을 진단하고 개선 방안을 제시하며, 정책 수
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- 등록일 2025.07.13
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 기타
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행정서비스를 강화해 기득권을 버리고 새롭게 태어나도록 하겠습니다. 저는 특히 장애인체육 발전을 위한 비전을 세워 차근차근 이행해나가면서 장애인선수들을 발굴하고 선수층을 넓혀서 실업팀이 창단될 수 있는 기반을 만드는 것이 먼저
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- 등록일 2012.12.21
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- 직종구분 산업, 과학, 기술직
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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- 직종구분 일반사무직
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서비스 중에 무엇이 핵심서비스(core service)인가를 분명히 인지하고, 이를 중심으로 부가서비스를 첨가하여 체계적인 서비스체제를 전개해 나가야 한다는 점이다.
이상에서 서비스업을 그 본질에 따라 유형별로 나누고 그에 따른 주요 특성을
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- 직종구분 일반사무직
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행정학 연구 및 발전에 대한 지원자의 인식과 개선방법 125
? 논문 연구보고서 작성을 검증하는 문제 126
? 연구능력을 검증하는 문제 139
가. 면접 문제에 대한 답변의 간결성 139
나. 기출문제 유형분석과 대응 139
다. 기본적인 외국어 소통
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- 직종구분 기타
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