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전화 응대법
❑ 전화응대의 중요성
-얼굴없는 만남으로 첫인상을 형성
-정보화 시대의 중요업무 수단
-고객접점 업무의 최일선
-회사 이미지와 신뢰도 형성의 판단기준
❑ 전화응대의 특성
-오로지
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례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술
-친절한 전화응대는 기업의 이미지 쇄신과 매출증진에 결정적 영향을 미친다고 생각한다. 말 한마디에 천냥 빚을 갚는다는 속담이 있듯, 아무리 제품이 나쁘고 불친절한 서비스를 받았다 할지라
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전화응대 및 업무미팅 요령
2. 업무 미팅방법
1)사전에 전화로 미팅 목적을 밝히고 시간과 장소를 약속할 것
2)식사 시간은 가능한 지양할 것
3)약속시간 준수 할 것 (10분전 도착), 시간 지연이 불가피할 경우, 사전에 전화로 양해
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전화응대 및 업무미팅 요령
1. 전화응대 방법
1 ) 전화 상대의 기대
（친절성）
（전화 응대）
（신속성） （전문성）
≪ … 중 략 … ≫
2. 업무 미팅방법
1. 사전에 전화로 미팅
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전화응대 ! 무엇으로 말하는가?
Face to Face Communication ( 직접 대화 )
Telephone Communication ( 전화통화 )
나의 전화응대 점수는 ?
1. 벨이 울리면 3번 이상 울리기 전에 받습니다.
2. 상냥한 음성으로 전화를 받습니다.
3. 상대방이 연결되면 자신을
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전화 홍보, 포털 사이트 관리를 더욱 강화 하겠다고 하였다. 좀 더 적극적인 마케팅 활동을 생각하는 중개업자는 전단지 홍보나 점두 홍보를 활용하겠다는 것으로 보여 저비용의 마케팅 활동을 지속적으로 할 필요성이 있다.
넷째, 효율적인
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전화 세부규격 개발 및 보급, IETF SIP 기반의 인터넷전화 표준기술 연구 및 공동 대응 등이 있다.
제2절 사회의 역할
현재 우리나라의 VoIP 서비스는 유선전화 부분에서 활발히 진행이 되고 있는 중이다. 그 동안 착신번호 미부여 및 착신번호인 0
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전화를 걸고 있습니까?
아버지 - ( ), 어머니 - ( )
① 거의 안한다. ② 2~3일에 한번 ③ 하루 1~2회 ④ 하루 3~4회 ⑤ 하루 5회 이상
9. 평소 핸드폰을 사용하여 부모님에게 얼마나 자주 문자메시지를 보내고 있습니까?
아버지 - ( ), 어머니 - ( )
①
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매수인
주 소
주민등록번호
전화번호
성 명
중 개
업 자
사무소소재지
등록번호
사 무 소 명
전화번호
대표자명
3) 농지매매계약 해설
(1) 제3조 : 농지취득자격증명의 신청
농지를 취득하기 위해서는 농지취득자격증명을 발급받아 소유권이
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Ⅰ. 서론
1. 연구목적 및 배경
휴대전화는 3~4년 전까지만 해도 부가가치가 높은 사업으로 인식됐다. 새로운 기능이나 혁신적인 디자인으로 비교적 높은 영업이익률을 보장받을 수 있었기 때문이다. 실제로 삼성전자 휴대전화사업부는 지난 2
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한국중천전화산업(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(주)삼진전화에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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(유)진성엔지니어링에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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준비 시 POP 출력과 전달 포함)과 전화응대, 내부 직원들과 브랜드 직원들&협력사 직원들에 응대하는 일이 주 업무입니다. 가끔 영업 사무실에 손님이 오면 다과 준비도 서무 몫입니다. 1. 자기소개서
2. 면접 질문&답변 리스트
3. 근무 팁
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전화응대방법
-전화벨이 울리면 신속하게 받아야 하고, 응대는 밝은 목소리로 하며 소속과 이름을 밝히도록 합니다. 용건전달시에는 통화내용을 메모하고 중요한 내용은 다시 확인합니다. 용건 해결이 불가능한 경우에는 담당자에게 연결을
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것도 중요하다고 생각했기 때문입니다.
공공기관 인턴사원을 할 때에도 민원업무를 담당했습니다. 전화응대나 찾아오는 민원인들에게 서류를 발급해주는 일을 보조하는 업무인데, 여기서는 시민들이 공공기관에 기대하는 서비스 수준이 상
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간단한 사무보조를 했고, OO대학교 자율전공부 행정실 실습생으로는 20개 정도의 강의실에 있는 마이크, 스피커, 빔 프로젝터, PC 등을 관리했습니다. 자율전공부 홈페이지 관리와 전화응대, 전산실 관리도 했습니다. 계약직으로 있을 때는 외
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벌 IB와의 네트워크를 보유하고 있다는 점입니다. 이러한 연결성이 고객에게 보다 빠르고 정교한 서비스 제공을 가능하게 한다고 생각합니다.
4. 영어 커뮤니케이션에 대한 자신은 있나요?
네. 영어 이메일 작성, 간단한 전화응대, 리포트 독
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