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매너에 대한 질적 향상을 꾀하고 피부미용사 스스로는 고객 응대, 접객 매너, 대화기법, 고객만족을 위한 스킬 등을 익히고 연습하여 고객의 니즈를 충족 할 수 있도록 노력 하여야 한다.
피부미용사는 사람을 대하고 만지는 사람이다. 그러므
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접객매너
-접객요령
-소개방법
-명함교환
-명함교환 시 주의사항
-고객안내
-방향지시
-엘리베이터 안내
5. 불평처리
-불평처리요령
-불평예방의 4단계
-불평처리 시 유의사항
-불평처리의 세가지 주의점
6.실버시설의 서비스의 특
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ess 접객 매너 (2h)
고객 접점 Etiquette (1h)
Self 성향진단 (2h)
고객 성향진단 (2h)
유형별 고객 응대 요령 (2h)
Complaint Handling (2h) - 고객회복하기
Make-up (2h)
컬러 진단 (2h)
Table Manners (2h)
3) 선택 전문과정
① 교육목표
기본적인 직무 매너와 고객 응대
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접객매너의 교육이라 할지라도 이러한 관점에서 수행해나가야 한다.
2) 교육요구의 달성을 위한 연구와 노력
기업내에서 실시하는 교육니즈는 참으로 여러 가지 면으로 살펴볼 수 있으나 그 중에서 중요도를 포착하여 제한된 시간과 비용으
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접객매너의 교육이라 할지라도 이러한 관점에서 수행해나가야 한다.
2) 교육요구의 달성을 위한 연구와 노력
기업내에서 실시하는 교육니즈는 참으로 여러 가지 면으로 살펴볼 수 있으나 그 중에서 중요도를 포착하여 제한된 시간과 비용으
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