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관리가 필요하다. 이름부터 시작해서 그 브랜드의 이미지까지 비싸기만 하다고 브랜드의 관리가 되는 것은 아니다. 그에 따르는 음식의 품질이 전제되어야 하고 서비스의 수준도 따라줘야 할 것이다. 고객 지향적인 경영 마인드를 가지고 지
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기업이미지의 전달과 기업광고
2. 기업광고의 기업이미지에 대한 효과
Ⅷ. 기업광고의 분석방법
1. 시대별 환경 분석
2. 기업광고 소구내용 분석
1) 기업범주
2) 소비자범주
3. 기업광고와 사회환경의 관계 분석
Ⅸ. 결론
참고문헌
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CRM을 도입했다는 점이다. 기업이 충성도 높은 고객과 잠재고객을 잘 관리해서 매출을 높인다는 일차원적인 목적만으로 CRM을 도입했기 때문에 ‘기업의 자산’이라는 관점에서 고객과의 관계를 관리할 수 없게 된 것이다.
영업부서, 마케팅
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고객을 감지하는 예측분석도 가능하다. 현대의 CRM 시스템은 전국 12개 점포의 데이터베이스를 서로 활용할 수 있도록 유기적으로 만들어져 있다.
6. CRM 도입 기대효과
(1) 비즈니스 측면
① 고객 관계 관리를 통한 수익성 제고
우량 고객의 이
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한다. GE와 마이크로소프트 등 세계적 기업들이 NPS를 성과지표로 도입하면서 산업계에 점차 확산되었다. CHAPTER 1 - CRM의 개념과 실행 프로세스
CHAPTER 2 - 가치창조와 가치제안
CHAPTER 3 - 고객만족과 고객충성
CHAPTER 4 - 고객가치와 고객자산
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/ 보험개발원. 보험연구소 / 보험개발원 보험연구소 / 2002 Ⅰ. 서론
1. 기업 선정 이유
Ⅱ. 본론
1. 회사소개
2. 두 기업의 CRM 현황
3. 생명보험산업 5-FORCE 분석
3. 두 기업의 7s 분석
Ⅲ. 결론
생명보험업계의 발전 방향 제시
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CRM의 궁극적 목적이 될 수는 없다. 대내적 환경과 자사 및 경쟁사의 마케팅 전략, 강약점 등을 고려했을 때 자사에 가장 적합한 고객이 누구인지를 설정하고, 이에 맞는 고객관리 활동이 뒤따라야 한다. 인간 관계에서도 직업에 따라서 오래
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CRM 개요
1. CRM의 정의
2. CRM의 목적
3. CRM의 효과
Ⅱ. CRM 성공사례 -동부화재
1. 동부화재 소개
2. CRM 도입배경과 이념
3. 사업 및 조직의 구조조정
4. CRM 효과와 성공요인
Ⅲ. CRM 실패사례 - 벅스뮤직 ․ 아이러브스쿨
1. 벅스뮤직
1) 벅
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CRM 도입에 관한 사례 연구\", 산업경영연구, 청주대학교 산업
경영연구소, 2002 Ⅰ. 서론
Ⅱ. MRP
Ⅲ. MRP Ⅱ
3.1 MRP II 출현의 배경
3.2 MRP(MRP-I)와 MRP-II의 차이점
Ⅳ. ERP
4.1 ERP의 정의
4.2 ERP 출현의 역사적 배경과 실무수용성
Ⅴ. 확장형
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CRM의 활용방안과 고객 마케팅 기대효과에 대한 상관 관계 연구 :
특히 백화점 고객중심으로(2004) - 이주홍
백화점 CRM의 성공요인 실증 연구(2003) - 김방선
AHP 기법을 이용한 CRM 도입의 성공요인분석 : 백화점 업종을 중심으로(2004) - 함준석
한국
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