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조건적 보상과 예외에 의한 관리란 무엇인지 정의하고 부하들에게 미치는 효과를 설명해보았다. 거래적 리더는 조직구성원간 무한경쟁을 촉발하는 리더이자 조직경쟁력 강화를 최우선 과제로 여기는 리더라는 생각이 들었다.
Ⅳ. 참고자료
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조건적 보상은 위에서 언급한 것처럼 대부분의 경우 상당히 효과적인 것으로, 적극적 예외관리는 보다 가변적이며, 소극적 예외관리는 아주 비효과적인 것으로 보고되고 있다(Avolio & Bass, 1991). 1. 변혁적 리더십 이론(Transformational Leadership T
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조건적인 도덕 규칙 지키기는 공허한 외침으로 들릴 수 있다. 하지만, 무엇이든지 자신에게 유리하고 이익이 되는 것이 있으면 수단과 방법을 가리지 않고 그것을 얻고야 마는 현대인들에게 마지막 남은 보루가 아닐까 생각한다. 도덕 규칙을
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조건적 보상 : Bass(1985)가 거래적 리더십 가운데 조건적 보상 요소로 측정하는 내용은 긍·부정적 조건의 강화로 분류된다. 전자는 급여 인상, 직위 향상, 독려 등이며 후자는 합의된 표준 이하의 성과가 얻어질 때 가해지는 결과의 인지 및 부
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조건적 보상 : Bass(1985)가 거래적 리더십 가운데 조건적 보상 요소로 측정하는 내용은 긍부정적 조건의 강화로 분류된다. 전자는 급여 인상, 직위 향상, 독려 등이며 후자는 합의된 표준 이하의 성과가 얻어질 때 가해지는 결과의 인지 및 부정
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보상에 영향을 주는 것이다. 이들 두 요소는 서로 상호작용을 하여 조건적 가치(conditional value)를 창출하고 이 조건적 가치는 결국 개인의 기대실현가능가치(expected realizable value)를 창조하는 것이라도 하였다.
이 방법에 의한 인적자원의 현재
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조건적 요소들을 포함하고 있어야 함
-> 측정도구의 특성으로서 정성적 지표도 함께 포함되어 있어야 함
* ‘CRM Scorecard’는 이러한 필요조건을 충족한 CRM 역량 및 성과평가 도구 중 하나임
3. CRM Scorecard
CRM Scorecard는 기존의 CRM 성과평과 도구
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