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종신보험의 고객만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 [종신보험 고객만족도 요인 연구, 종신보험 고객만족도 요인 소개, 종신보험 고객만족도 요인 조사, 종신보험 고객만족도 요인 개요]
1. 문제의 제기
- 시장에서 새로운 고객의
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고객에 대하여 이탈 방지를 위한 특별한 배려와 기존고객과 예금율이 낮은 고객에 대해서도 폭 넓은 고객만족도 제고정책이 필요하다고 할 수 있으며, 고객만족요인별 만족도조사에 근거를 둔 마아케팅 믹스 전략을 요약하면 다음과 같다.
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고객만족도(KCSI)조사결과등..ㆍ조민호, 김난영, 노호정. “레스토랑 홈페이지 고객의견 내용분석을 통한 서비스품질 결정요인에 관한 연구.” 외식경영 학회, 2002. 6.
ㆍ 김형준. “외식산업의 서비스 품질 중요도가 고객 만족에 미치는 영향에
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고객만족도(KCSI)조사결과등..ㆍ조민호, 김난영, 노호정. “레스토랑 홈페이지 고객의견 내용분석을 통한 서비스품질 결정요인에 관한 연구.” 외식경영 학회, 2002. 6.
ㆍ 김형준. “외식산업의 서비스 품질 중요도가 고객 만족에 미치는 영향에
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보험시장 분석
1) 한국 보험 시장 현황
2) 타 외국 보험사 국내시장 진출현황
2. 회사 소개
3. 푸르덴셜의 차별화 전략
1) 홍보 및 마케팅 전략
2) 조직 관리 전략
3) 고객 관리
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