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직무만족·조직몰입에 미치는 영향, 연세대학교 생활환경대학원 논문, 2007.
조인성, 내부마케팅이 접점직원의 만족, 긍정적 행동 및 직무성과에 미치는 영향, 홍익대학교 대학원 논문, 2008.
조장은, 내부마케팅이 직무만족과 서비스품질에 미
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호텔리더십·····················3
2. 인적자원·······················3
3. 조직몰입·······················5
4. 경영성과·······················5
III. 연구 설계·····················7
1.
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호텔종사원(호텔종업원)의 직무만족
Ⅳ. 호텔종사원(호텔종업원)의 조직몰입
Ⅴ. 호텔종사원(호텔종업원)의 서비스품질
Ⅵ. 호텔종사원(호텔종업원)의 조직시민행동
Ⅶ. 호텔종사원(호텔종업원)의 긴급상황 사례
1. 화재의 유형 및
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호텔기업의 조직문화와 임파워먼트가 조직유효성 및 서비스 품질에 미치는 영향/
[김광수, 경기대학원 박사학위논문]
*CEO 리더십유형과 조직성과
[양상진, 한국학술정보(주)]
*변혁적 리더십이 종사원 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향
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조직관리, 경찰행정, 리더십 등이다. 주요 저서로는 신체계 경찰학개론이 있으며, 논문으로는 “변혁적·서번트 리더십이 조직몰입에 미치는 영향”, “새마을 조직의 조직문화가 조직효과성에 미치는 영향”, “행정조직문화와 단체장의 리
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호텔 종사원의 상호관계행동이 조직생활성과에 미치는 영향. 한국호텔관광학회
하르무트 라우퍼, 장혜경. (2009). 잘 되는 리더는 심리학을 안다. 국회도서관
하지현. (2004). 통쾌한 비즈니스 심리학 : 회사가 나를 울릴 때는 차라리 즐겁게 미
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직무스트레스 원인
(1) 업무 특성
(2) 역할갈등 및 모호성
(3) 조직내 인간관계
(4) 조직관리상의 공정성
4) 직무스트레스가 업무의 결과에 미치는 영향
① 직무스트레스와 직무만족간의 관계
② 직무스트레스와 직무성과의 관
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조직
3. 영업관리 프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조
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제 1 장 서 론 1
제 1 절 문제제기와 연구목적 1
1. 문제제기 1
2. 연구목적 2
제 2 절 연구범위와 연구방법 3
1. 연구범위 및 연구방법 3
제 2 장 연구의 이론적 고찰 4
제 1 절 호텔종사원의 직무만족 및 작업환경 과
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몰입 ANOVA 결과 78
<표 4-9> 노조가입 시기별 노조몰입 ANOVA 결과 79
<표 4-10> 근속기간별 직무 ANOVA 결과 80
<표 4-11> 직급별 직무 ANOVA 결과 81
<표 4-12> 직종별 직무 ANOVA 결과 82
<표 4-13> 변수간 상관관계분석 결과 83
<표 4-14> 직무만족과 직무성과
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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조직 내에서 긍정적인 영향을 미치는 직원이 되겠습니다. 프론트 업무는 단독으로 수행하는 것이 아니라, 다양한 부서와 협업하며 운영됩니다. 저는 동료들과 적극적으로 소통하고, 협력하여 호텔의 서비스 품질을 높이는 데 기여하겠습니다
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조직특성
5.2 회사 추진업무 및 관련 정보 획득 경로
6.인재상에 맞는 직원으로서의 준비와 기여
6.1 인재상에 부합하기 위한 노력과 개발
6.2 최근 3년 이내의 능력 개발 사례
7.창의적인 문제 해결 경험
7.1 새로운 문제 해결을 위한 접근 방
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품질의 향상으로 인한 것인지, 서비스 요금의 하락으로 인한 것인지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의한 것인지를 파악해야 한다.
- 핼리팩스의 사례
핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔
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서비스 부문에서 중요한 역할을 담당하는 인재가 되는 것이 목표입니다. 또한, 회사가 발전하는 데 기여하며 글로벌 호텔 네트워크에서도 고객 안전과 서비스 품질을 강화하는 리더로 성장하고자 합니다.
6. 마무리
코오롱모터스 광주서비스
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