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행정서비스를 위한 시민헌장제도에 관한 연구’ Ⅰ. 서론
1.연구목적
2.연구배경
Ⅱ. 본론
1.고객지향성 추구
2.정책사례분석
Ⅲ. 결론
1.고객 마케팅관점에서 본 정책 문제점
2. 한국 사회 문제점의 대안으로서
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제도의 도입으로 복무관리의 유연성을 확보할 수 있다. 전자지방정부의 궁극적 목표는 ‘작은 정부’, ‘고객지향적이고 효율적인 열린 정부’를 구현하는 것이며, 이로써 시민의 행정서비스를 극대화하며 경쟁력이 있고, 투명한 행정을 실
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지방재정에 미치는 영향 분석. 충북발전연구원.
김희영, 2001, 도시 공공서비스 시설의 공급 결정요인, 이화여자대학교 대학원석사학위논문.
장문승, (2000), 민간위탁의 운영실태와 발전방안에 대한 연구, 부산대학교 행정대학원. 석사학위논문
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service quality," Journal of Retailing: 12-40.
Rogers, Steve. (1990). Performance Management in Local Government, London: Longman.
Wholey, Joseph S. and Hatry, H. P..(1992). The Case for Performance Monitoring, PAR, 52(3).
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 지방정부 공공서비스와 선행연구
1. 지방정부의 공공
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정부가 발전하기 위해서는 앞에서 언급한 정부의 노력뿐만 아니라, 서비스를 향유하는 주체인 국민의 적극적인 관심이 필요하다. 서비스 주체인 국민의 관심이 없다면 행정부는 개선의 필요성을 느끼지 못할 것이다. 국민의 적극적인 관심과
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정부에서 제공될 서비스의 수준을 규정하여 불이행시에는 국민들이 시정조치를 요구할 수 있다.
고객헌장제도를 도입한 것은 공급자 중심의 공공서비스 제공에서 수요자 중심의 공공서비스를 제공한다는 점에서 고객만족 행정의 구현을 위
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행정개혁의 구체적인 내용
(1) 전자정부체제의 조기 구축
--> 정부의 행정서비스를 강화하기 위해 On-line 행정처리제도의 정착이 조속히 이루어져야 한다. On-line 행정서비스의 제공은 행정의 투명성과 효율성을 증대시키고 행정에 대한 통제
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행정. 학지사.
한국조직학회, 2006, 행정서비스 민간위탁 제도의 운영실태와 개선방안에 관한연구, 한국조직학회.
김성한, 2002. 사회복지전담공무원의 직무 명확화와 그 역할. 한국사회복지학.
백정현, 2004. 지역복지행정의 개선방안에 관한 연
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이슈
Ⅵ. 행정개혁의 방법과 역량강화
1. 행정 혁신의 방법
1) 혁신과제의 선정
2) 혁신의 우선순위
3) 혁신의 분업과 추진태도
2. 행정혁신주체의 역량강화
1) 관료의 역량
2) 시민의 역량
3) 시민단체의 역량
4) 지방의 역량
Ⅶ. 결론
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행정규제를 개선하기 위해서는 전반적으로 지원 중심적 경제행정체제가 구축되어야 할 것이다.
Ⅳ. 결론
지역경제발전을 위한 지방정부의 역할은 무엇보다도 민간부문의 활력을 진흥시켜 나가기 위한 지원기능에 치중해야 하며, 지방정부
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