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비즈니스 정보분석 소프트웨어(Business Analytic BA)분야 세계 최고의 기업
34년간 단 한 번의 적자도 없이 매년 평균 15% 정도의 매출 성장 기록 1.이론적 배경
2.SAS의 직원만족경여
3.교세라의 아메바조직
4.결론
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사례
①신라호텔 '초서비스 경영'
②서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행
③예치과의 고객만족 프로세서
④신한銀 "고객만족 최우수은행"
⑤[고객만족경영대상] 금융서비스/대우증권
⑥Wonder 기업의 사례연구
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만족에 관한 이론
6. 환자중심적 병원서비스의 개념
Ⅲ. 의료서비스의 품질 및 만족도에 위한 사례 조사
1. 조사의 설계
2. 실증적 분석
(1) 일반적 배경
(2) 병원의 원무, 접수등 행정직원 서비스에 대한 분석
(3) 병원의 의사서비스에 대한
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만족경영의 바람은 1988년에 일본 자동차업계가 중심으로
일본에 도입을 하였고 1990년 초 한국으로 소개가 되었다.
◎ 고객만족경영을 도입하게 된 배경은 바로 스웨덴 SAS항공사의 사례에서 보면,
기업의 생존(적자에서 흑자로 전환)을 위해
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연구중심병원도 진료수입만으로는 지속적인 우위를 유지할 수 없는 상황이기 때문에 미국국립보건원(NIH)을 통해 지속적으로 연구중심병원을 지원하고 있다는 것이다. 국가적 지원을 바탕으로 도출된 연구결과는 의료산업의 발전으로 이어
차병원 미국진출과 마케팅 전략 차병원그룹, 기업의 해외영업 및 현지 시장 브랜드마케팅, ,기업의 해외영업 및 현지 시장,차병원그룹,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p,
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