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만족도(r=0.2382), 검사대기시간에 대한 만족도(r=0.1444), 진료환경에 대한 만족도(r=0.1601), 위생시설에 대한 만족도(r=0.2898) 등 이었다.
Ⅳ. 결 론
병원의 행정서비스에 대한 분석에서는 보통이상의 만족도가 95.6%로 대체로 만족하는 것으로 나타났
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만족도에 대한 조사입니다.
설 문 항 목
매 우
불만족
불만족
보 통
만 족
매 우
만 족
29
직무에 대한 만족도
30
월 소득에 대한 만족도
31
복지 후생에 관한 만족도
32
직무분업에 따른 만족도
33
병원 위치 및 시설에 대한 만족도
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환경을 만들어라
9. 서비스에 해당되는 모든 면을 평가하라
Ⅳ. 병원경영의 현황
1. 도산병원 급증
2. 건강보험 진료 수입 감소
3. 의료기관 종별 환자수 추이
4. 병원전문의 이직 심화
5. 제도변화에 따른 지출요인 급증
6. 병원 자금난 심
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만족을 증대시키기 위해 병원의 시스템을 점검하고 개선해나가는 노력은 끊임없이 이뤄져야 한다. 진료지원부서 및 간호과, 임상과 등 병원 내 많은 부서의 참여로 환자 중심의 병원 서비스를 제공할 수 있도록 지속적인 관찰과 분석, 평가도
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진료환경을 구축하고 진료의 효율을 개선하며, 단순 반복적인 수작업을 정보화로 대체
주요 효과
관리 지표의 체계화 및 표준화
의사결정 시간 단축으로 합리적이고
투명한 성과 관리 기반 구축
환자 및 보호자 만족 제고,
고객서비스
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