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차별화우위의 요소
4. 차별화의 정의
5. 제품의 특성과 포지셔닝
6. 사회적·심리적 요인
7. 경쟁우위의 유형
8. 가치사슬에 의한 차별화우위 분석
9. 가치사슬의 적용 예
10. 차별화우위의 유지
11. 가치혁신의 방법론
12. 가치혁신
13. 차별
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유지시키면 최고 125% 매출이 신장 http://www.clickcallcenter.com/menu4-1-5.htm → CRM 프로세서 인용
3) 지나친 고객 선별과 차별 대우시 일반 고객들이 느끼게 될 소외감에 유의.
① 고객을 유지ㆍ차별화하는 과정에서 다른 고객들이 역차별 받는다는 인
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유지시키면 최 고 125% 매출이 신장
http://www.clickcallcenter.com/menu4-1-5.htm CRM 프로세서 인용
3) 지나친 고객 선별과 차별 대우시 일반 고객들이 느끼게 될 소외감에 유의
① 고객을 유지ㆍ차별화하는 과정에서 다른 고객들이 역차별받는다는 인식
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유지시키면 최고 125% 매출이 신장
지나친 고객 선별과 차별 대우시 일반 고객들이 느끼게 될 소외감에 유의
고객을 유지·차별화하는 과정에서 다른 고객들이 역차별받는다는 인식을 갖지 않도록 채널 구분, 전반적 서비스 개선 등에 중점
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유지시키면 최고 125% 매출이 신장하고 지나친 고객 선별과 차별 대우시 일반 고객들이 느끼게 될 소외감에 유의하며 고객을 유지ㆍ차별화하는 과정에서 다른 고객들이 역차별받는다는 인식을 갖지 않도록 채널 구분, 전반적 서비스 개선 등
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