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친절의 힘이 정말 크다는 결론을 도출 할 수 있었다. 아울러, 사람은 서로 도우며 살아가는 상호의존적관계라는 것을 잊을 찰 나 이 책으로부터 다시 깨달을 수 있었다. 또한, 저자(강희선)의 배려, 친절, 매너에 감명 받았다.
김시훈의 일인토
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히 이 책을 읽기 전에는 평소에 은행원과 같은 서비스직을 가지고 싶다는 마음을 가지고 있었지만, 제대로 된 서비스에 대해 알고 실천하는 것에 대해 생각해보는 적은 없었다. 그렇기에 나 스스로 개선되고 발전하는 모습이 없었다는 점에서
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바른 자세
9. Listening 성공하려면 경청하라
10. Biz Manners 비즈니스 매너에 날개를 달자
11. Telephone beauty 상상속의 그대는 전화미인
12. Mind 내가회사 대표라는 마음을 가져라
13. Happiness 행복한 인생 만들기
14. Practice.. 실천이 힘이다
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친절과 봉사, 신용이 요구된다.
참고문헌
▷ 김미자 외, 성공하는 리더의 글로벌 매너, 지구문화사
▷ 김영호, 국제예절과 고품격 매너
▷ 문상주, 세계화를 지향하는 현대인의 생활예절, 고려 출판사
▷ 도영태(2005), 직장예절, 영진미디어
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성공적인 활용전략
1. ｢문화 CEO｣의 감성리더십 발휘
2. ｢문화｣에 대한 전략적․실용적 접근
3. ｢기업문화｣에서 ｢문화기업｣으로 관심 이동
4. 내부 구성원을 위한 문화프로그램 실시
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