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장면을 촬영
작성자에게 리트윗으로 전달 Ⅰ. 이론
ⅰ. 정의
ⅱ. 캠페인 프로세스
ⅲ. 최적화 요인
Ⅱ. 사례
ⅰ. 롯데마트
ⅱ. 갤러리아백화점
ⅲ. LG전자
ⅳ. 매일유업
ⅴ. 국민은행
ⅵ. 보스턴은행
Ⅲ. 결론
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프로세스
- KTF의 『통신시장의 CRM』-
1. CRM 환경
2. 이동통신산업의 CRM 추세
3. KTF의 CRM Architecture
4. KTF의 CRM 추진사례
1)통합해지방어시스템
2)캠페인 관리시스템 및 캠페인 프로세스
3) e-VoC 시스템
5. KTF의 CRM
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e-CRM이란 무엇인가
제2장 e-CRM과 CRM의 비교
제3장 e-CRM의 운용목적
제4장 비즈니스 모델과 e-CRM
제5장 e-CRM 모델의 분류
제6장 e-CRM 경영혁신전략 수립
제7장 e-CRM 솔루션 구축 프로세스
제8장 e-CRM 수익성의 제고 방안
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정립, 캠페인 관리시스템 구축 등이 중요하다.
1) 캠페인 프로세스 정립
체계적인 캠페인 활동을 위해서는 캠페인 프로세스 및 조직, 시스템 보강이 필요하며 다음과 같은 프로세스가 정립되어야 한다.
- 분석(Analysis)
고객의 라이프사이클에
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캠페인 관리용 도구가 필요하다
8. CRM시스템의 구축과정
1. 데이터웨어하우징에 의한 통합 고객 데이터베이스의 구축
2. 캠페인 또는 이벤트 매니저 애플리케이션 제작
3. 고객 점수화 과정
9. CRM 구축사례
■ Bank of America
고객 가치창조의
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캠페인 지표 (실행률, 접촉률, 반응률, 성공률)
관계강화 활동 수준
Brief Case
- 한국 기업들의 CRM 프로세스 수준
(4) 인프라 관점
- 조직문화
- 조직체제
- 정보시스템
- 인적자원
조직문화 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표
(수치적 KPI)
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캠페인 실행에 접목하는 방법론이다. 하지만 분석 CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케
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Process, Harcourt Brace : Jovanovich Inc., p.538
L. C. Winters(1986), \"The Effect of Brand Advertising on Company Image : Implication for Corporate Advertising\". Journal of Advertising Research, 26(2), p.55
Mullinnm Gernard J., Stephen Hardy(1993), and Willian A. Sutton, Sport Marketing, Champaign
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캠페인에 적용되는 프로세스를 학습할 것입니다. 특히, P&G의 데이터 기반 의사결정(Data-Driven Marketing)을 심도 있게 이해하고, 이를 활용하여 브랜드 전략 수립 과정에서 인사이트를 도출하는 능력을 키울 계획입니다.
또한, 디지털 마케팅 및
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캠페인 총괄 경험에서 일정 및 예산 관리, 다양한 마케팅 활동 통합 등 종합적인 프로젝트 관리 역량을 쌓을 수 있었습니다. 캠페인 성과 분석까지 수행하며 체계적인 프로젝트 관리 프로세스를 익혔습니다.
셋째, 데이터 분석 역량입니다. 마
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프로세스를 재정리하고, 공유 가능한 실시간 캠페인 체크시트를 만들어 모든 변경사항을 투명하게 관리하는 시스템을 도입했습니다. 또한 문제 발생 후 랜딩페이지는 24시간 내로 개편되었고, CTA 링크 오류는 플랫폼 직접수정을 통해 복구되
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캠페인을 설계하고 운영하는 데 중점을 두고 싶습니다. 특히, 고객 충성도 강화와 브랜드 이미지 향상을 위한 중장기 전략을 주도하여, 밀버스가 업계에서 고객 중심의 마케팅으로 더 큰 성과를 거두도록 기여할 것입니다.
10년 후에는 CRM 마
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캠페인 : 보호구역 내 출입하는 민간인과 부대원들을 대상으로 안전 교육을 정기적으로 실시하고, 안전 캠페인을 통해 안전 의식을 고취시키겠습니다.
4) 민-군 협력 및 민원 관리 전략
가) 소통 창구 마련 : 민원 처리의 신속성과 효율성을 위
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