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컨설팅 그룹, 2000)
2. 죽은 CRM과 살아있는 CRM(한언, 최정환,이유재 지음, 2001)
3. e-CRM 구축과 운용전략(송현수 지음, 2001)
* 참고 사이트
1. www.crm.co.kr
2. www.crmpark.com 1. 서 론
2. 본 론
(1) CRM
(2) e-CRM
(3) 실패사례와 성공사례
(4) 실패요인과 성
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E. Smith, Susan Nolen-Hoeksema, Brabara Fredrickson, Geoffrey R. Loftus, [힐가드와 애드킨슨 심리학], 박학사, 2004
- 송관재, [생활속의 심리], 학지사, 2003
- 장수용, [인간 행동의 심리], 전략기업컨설팅, 2003
- 오세진, 김병선, 김재휘, 김정인, 김지호, 김청송, 김
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과거의 전통적인 수직적인 기업구조와는 달리 미래의 기업구조는 점점 더 네트워크화를 이뤄나갈 전망이다. 또한 기업들은 핵심역량에 집중된 기업군(群)으로 변화하고 있다. 이를 기업의 입장에서 어떻게 추진해나갈 것인가 하는 것이 e-Tra
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E-mail 내용
- 클럽메드의 대고객 전략과 성공요인 (http://home.pusan.ac.kr/%7Eyhsuh/.repository/yhsuh03/41497.hwp)
- www.clubmed.co.kr - welcome -
- 맥그로우 컨설팅 그룹 (http://www.mcgrow.co.kr/menu02/menuwo_1.htm)
- http://www.clubmed.co.kr/recruit/recruit-3.html-G.O.의 자질
- 여행 신
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e-CRM 마케팅, 국일 중권경제연구소, 2000
이유재채정환, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 한인출판사, 2001
한국NCR CRM컨설팅 그룹, CRM의 이론과 실재, 한국 능률협회, 2001
김재혁, 한국형 CRM의 개발전략에 관한 연구, 2001
이유근, CRM 도입에 관한 실증연구, 2002
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이론적 고찰
1. 기업의 자산 가치화
2. CRM의 개요 및 발전과정
Ⅲ. e-프라이버시 자기결정권 침해 문제
1. 개인정보 자기결정권이란
2. 양도·인수 시 이용자의 개인정보 자기결정권 행사
3. 파산기업(토이스마트)의 개인정보 처리 문제
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컨설팅 그룹, 2000)
2. CRM과 짜장면 배달(시대의 창, 박성수 지음, 2000)
3. 죽은 CRM과 살아있는 CRM(한언, 최정환,이유재 지음, 2001)
4. e-CRM 구축과 운용전략(송현수 지음, 2001)
5. 돈되는 CRM-성공하는 CRM 실패하는 CRM(딕리 지음, 2001)
6. One to One CRM 전략(
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컨설팅 엮음, SBC
조두섭, “도요타 경영정신”, 청림출판, 2007
이학종, “GE의 변신전략”, [학술저널], 연세경영연구소, 1994
“GE는 왜 강한가?”, 삼성경제연구소, 1999
“잭 웰치 회장의 성공경영과 시사점”, 삼성경제연구소, 2001 제 1 장
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e-Biz시대의), 김정렬, 현학사, 2003
한국표준협회컨설팅 http://www.ksac.co.kr/ 안동병원 http://www.agh.co.kr/
이트너스(주) http://www.etners.co.kr/
삼성경제연구소 http://www.seri.org/
대우경제연구소 http://www.dweri.re.kr/
참고 블로그 및 사이트
http://blog.naver.com/
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컨설팅
마케팅 전략, 박영사
마케팅 원론, 형설 출판사
사례분석을 통한 프리미엄 브랜드 패키지 디자인 차별화 방안 연구, 홍경희
브랜드 이미지 연상의 구조적 특성과 효과 연구, 이재호
연상 네트워크 기억모델을 통한 맥주브랜드에 표현
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