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관리자에 의한 전자감시. (현대판 모던타임즈)
6. 감정노동으로 인한 심리적 스트레스. (응답자 93.2%가 콜센터 업무 수행과 관련한 질병 앓고 있어)
7. 이번 발표 준비를 통해서 그간 잘 알려지지 않았던 콜센터 텔레마케터들의 열악한 근
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관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론
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인적자원관리제도 현황 및 운영상의 문제점 및 대안제시
1. 아시아나IDT 조직체계
2. 인사제도
[1] 인사제도의 내용
[2] 아시아나IDT 인사제도 문제점 분석
[3] 문제점 해결방안
3.채용제도
[1]채용제도의 내용
[2] 아시아나 IDT채
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위한 교육 프로그램 및 직무 지원여부, 슈퍼비젼의 제공
6)업무 달성 정도의 평가 방법과 보상체계
7)소진과 이직
8)직원 복지
4. 자원봉사자 관리
5. 외부 인력 관리
6. swot으로 본 인력조직 분석
7. 조직의 인적자원관리에 대한 개선방
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인적자원관리 및 노사관계 관리의 효율성을 높이기 위한 지원방법 개발하고 저비용의 다양한 여가활동과 지역주민이 참여하는 사회공동체 활동이 가능한 사회인프라 개발해야 한다.
♣ 참고문헌
· 주 5일 근무제로 가는 길, 한국근로시간제
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위한 최고경영진의 노력과 성과
1.2 공기업 경영혁신 추진 노력과 성과
1.3 이사회 운영의 적정성
2. 주요사업부문 평가
2.1 외래관광객 유치
2.2 관광진흥사업
3. 한국관광공사의 경영개선 방향
3.1 문제점의 해결방안
3
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관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론
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분석평가학회보 제13권 제2호
심재권 (2004), 공기업론, 백산서당
정갑영외3 (1996), 민영화와 기업구조, 나남출판
국토해양부 (2008), 주공토공선진화를 위한 공개토론회 발표자료
석종현 (2001), 정부의 토공·주공 통합정책에 관한 법적 검토, 한
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운영 효율화를 위한 저성과자 변별 및 관리 방안에 관한 연구”, 성균관대학교 국정관리대학원 석사학위논문, 2010. 2. pp. 89-102.
이민호·김윤권, “공무원 인식조사를 통한 정부조직의 저성과자 개념과 관리실태 분석”, 행정논총 제50권 제3호,
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분석방법 ………………………………………………………………………… 10
Ⅳ. 연구결과 …………………………………………………………………………………11
1. 대상자의 인구학적 특성 ……………………………………………
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관리 프로세스'에 대한 초점을 부각시키기 위하여 그들의 모형을 '네비게이터(Navigator)'로 명명하였다.
스칸디아 네비게이터의 예
이 모형에는 위의 그림과 같이 BSC의 네 가지 관점 외에 인적자원 초점이 포함되어 있다.
스칸디아의 성과지표
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도입하여, 회사가 혁신적이고 경쟁력 있는 기업으로 성장하는 데 필요한 인사 관리 시스템을 구축하는 목표를 가지고 있습니다. 1. 지원 동기
2. 성장 과정
3. 성격의 장단점
4. 직무 연관 역량 또는 경험
5. 입사 후 포부
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운영의 복잡성을 높입니다. 이에 대응하기 위해 분산전원 관리, 에너지 저장장치, 스마트그리드 도입이 필수적이며, 기존 송배전 인프라의 보완과 고도화가 요구됩니다. 전력 품질 유지와 안정성 확보가 핵심 과제로 대두되고 있습니다.
59.
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자원(예. 사람, 자료 등) 활용 계획 및 행동 / 구성원들의 참여도 및 의견 차이 / 그에 대한 대응 및 협조를 이끌어 내기 위한 구체적 행동 / 목표 달성 정도 및 본인의 기여도 / 경험의 진실성을 증명할 수 있는 근거가 잘 드러나도록 기술)
5. 면
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직원으로서의 준비와 기여
6.1 인재상에 부합하기 위한 노력과 개발
6.2 최근 3년 이내의 능력 개발 사례
7.창의적인 문제 해결 경험
7.1 새로운 문제 해결을 위한 접근 방식
7.2 기존과 다른 방식의 문제 해결 경험
8.공동과업에서의 어려움
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