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대학교 호텔관광경영학과 대학원 석사논문, 2011
문승일 외 1명, “국내 저가항공사의 발전방안에 관한 연구”, 한양대학교 관광연구소, 2009
최은경, “대한항공 저가항공사 ‘진에어’ 잘 날까 : 청바지 입어도 서비스 반듯하다”, 이코노미스
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관광호텔의 리더십유형에 따른 조직성과 연구”, 『관광연구』, 15(2): 113∼134.
김학성(1994), “리더십과 종업원의 직무만족에 관한 실증적 연구”, 청주대학교 산업경영대학원, 석사학위논문.
손대현(1993), “TQM문화와 환대서비스 경영개념”,
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호텔(2004). 조선호텔 홈페이지. http://www.westinchosun.co.kr/
한국관광호텔업 협회. http://hotelskorea.or.kr/kor/
이강호(2003). “종사원의 직무만족과 호텔등급간의 상호작용에 의한 이직의사의 차이”, 관광레저 연구 제 14권 제 3호
이승희(2002) “호텔서
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관광마케팅론, 동아대학교출판부
고승익, (2005), 현대호텔 경영론, 형설출판사
고태규, (2003), 호텔관광실무론, 영진.com
민원경, (1997). 호텔이미지와 서비스 품질간의 상관관계에 관한 실증적 연구, 부산대학교 경영대학원 경영학석사 학위논문
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대학 논문집, 제 16집 2호, 1994.
김민주, "호텔 인적서비스 개선을 위한 종사원의 조직동일시 연구", 인하대학교 박사학위논문, 1995.
김민주, 정승언, "호텔종사원의 태도와 성과간의 관계에 있어서 조직시민행동의 매개역할 검증", 관광경영학
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관광산업의 전자상거래 현황과 문제점
제 2 절 전자상거래 구매행동
1. 전자상거래 소비자의 이용특성
2. 전자상거래 소비자의 구매행동 특성
3. 전자상거래의 구매요인
제 3 절 시장세분화에 관한 고찰
1
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호텔 객실의 (1)시설과 이용, (2)서비스 등의 특성에 관하여 핵심내용을 요약하여 서술하시오(30점).
1) 호텔 객실
2) 호텔 객실 시설과 이용 3) 호텔 객실 서비스
2. 교재 10장과 11장을 참고하여, 호텔레스토랑의 (1)유형과 시설, (2)서비스
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관광호텔업협회, 전국 관광숙박업체 현황, 2001
강신겸, 김현주, 관광활성화를 위한 소프트 경쟁력강화 방안, 삼성경제연구소, 1999
김문하, 리조트호텔 비수기 마아케팅전략에 관한 연구, 동아대학교 경영대학원, 석사학위 논문, 1991
김상우, 문
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Hilton HHonors Worldwide Loyalty Program런치
(2) A Joint Venture Agreement (상호합자계약)
? Conrad Hotel의 세계진출
? Joint Venture Agreement를 통한 성장가속화
(3) 브랜드 포트폴리오 전략
(4) 중저가 브랜드 중심의 확장 전략 (HHC)
▣ 참고 문헌
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대학교 디지털 경영 연구, 1(1).
김충호(1998). 호텔 경영학. 서울: 형설 출판사.
김화경(1999). 관광호텔 연회상품 선택행동에 관한 연구. 경기대학교 대학원 박사 학위논문. p.12.
김해라(2003). 컨벤션 조직 위원회와 PCO의 서비스 품질 속성에 관한
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