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1) 텔레마케팅 생산성 관리의 기초
콜센터 생산성 평가의 핵심요소에는 인적자원 생산성, 매출이익률, 콜 생산성 관리, 콜센터 근무환경 생산성, 콜센터 시스템 접근 및 생산성, 콜 품질관리 생산성, 실시간 성과분석과 모니터링, 고객데이터
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관리사 신용분석사 여신심사역 자산관리사(FP) 제3보험중개사
3. 영업/판매 관련 자격증
텔레마케팅관리사 I. 경영학이란 무엇인가?
1. 경영학의 정의
2. 경영학의 성격
II. 경영학으로 유명한 국내 대학들
1. 사립대
2. 국립대
III. 경
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텔레마케팅 코칭효과에 관한 연구: 고객특성의 조절효과 및 조직특성의 매개효과 분석을 중심으로\" VOL.- NO.- (2015)
2) 배희진. \"텔레마케팅이 고객만족에 미치는영향\" VOL.- NO.- (2007)
3) 오익재. \"(이렇게 기막힌 적중률) 텔레마케팅관리사\" VOL.-
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1년 이상 실습수련을 받은 자 또는 2년 이상 실무에 종사한 자로서 대학졸업자 및 그 졸업예정자
②외국에서 동일한 종목에 해당하는 자격을 취득한 자
텔레마케팅관리사, 게임프로그래밍전문가, 게임그래픽전문가, 게임기획전문가, 멀티미
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자료
1) 인적자원관리 교안 1, 6~9주 차
2) 서비스에이스(주) 제도 지침 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 직능자격제도
2. 직무 변경 및 이동
3. 역량개발팀
4. 사내 교육 플랫폼 ‘My SUNI’
5, 자격증 취득 지원 프로그램
Ⅲ. 결론
※ 참고 자료
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텔레마케팅 관리사) 제도의 정착으로 전문인력 양성
참고문헌
○ 김을영, 텔레마케팅에 관한 연구. 고려대학교 석사학위논문
○ 마케팅 파이오니아(주)(1992), 텔레마케팅 운영실태 및 수요조사 연구용역보고서
○ 송현수(1998), 텔레마케팅 실
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텔레마케팅 관리사) 제도의 정착으로 전문인력 양성
참고문헌
◇ 김인석, 김원식, 마케팅원론. 2001
◇ 김을영, 텔레마케팅에 관한 연구. 고려대학교 석사학위논문 IMC-텔레퍼포먼스
◇ 송현수, 텔레마케팅 실무포인트. 새로운제안. 1998
◇ 윤희
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1999
* 김원수, 마케팅 관리론, 경문사 / 1989
* 김을영, 텔레마케팅에 관한 연구, 고려대학교 석사학위논문
* 이수철, 텔레마케팅 전략에 관한 연구, 대전대학교 석사학위논문
* 안광호·이현식·현용진, 마케팅 : 시장전략적 접근, 서울, 법문사 / 1
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1) 업무를 정보통신에 의한 커뮤니 케이션을 활용한 마케팅으로전화는 물론 인터넷, 이동통신망 등여러가지가 포함된다.
1990년 이후 텔레마케팅의 급속한 확산으로 텔레마케팅 관리사가 2002년 도입이 되었고 국가(한국산업인력공단)에서 실
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텔레마케팅 관리사) 제도의 정착으로 전문인력 양성
참고문헌
▶ 김동기, 현대마케팅 원론. 박영사. 1991
▶ 김환옥, 성공적인 텔레커뮤니케이터를 위하여. 창조문화. 1999
▶ 박성호, 텔레마티크 텔레마케팅. 책과 길. 1997
▶ 박성호, 텔레마티크
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