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치와 충성도에 미치는 영향 : 서울시내, 경희대학교
한영일 외 1명(2011), 소믈리에 역할요인이 고객만족 및재구매에 미치는 영향 연구, 한국호텔리조트학회
한영일(2011), 소믈리에 역할이 와인선택속성과 고객만족 및 재 구매의도에 미치는 영
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고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향. 서경대학교 미용예술대학원 논문, 2020.
황미애, 국내 식품배송 O2O 기업의 성공요인에 관한 연구, 숙명 호스피탈리티 경영전문대학원 논문, 2017.
KUMARI ARYA, 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)에서의 온라인
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고객 만족을 형성하는 핵심 요소로 주목 받고 있다.
참고문헌
강나현(2007), 항공서비스 품질과 고객반응, 경기대학교 관광산업경영 석사학위논문.
김현철(2009), 마케팅 이벤트에 대한 태도가 브랜드 태도 및 구매 의도에 미치는 영향에 관한
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의도에 미치는 영향.
서민정 (2004). 여행사 웹서비스 품질이 브랜드 인지도에 미치는 영향. 한양대학교 국제 관광대학원. 석사학위논문
가세진 (2003). 온라인 여행사의 전자상거래 활성화 방안에 관한 연구. 한양대학교 경영대학원. 석사학위
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의도에 미치는 영향에 관한 연구. 동국대학교 경영대학원
이철. (1998). 소비자 행동모델의 문화적 한계와 소비자 행동연구의 발전방향. 소비자학연구, 제9권, 제1호
-기사-
경제투데이. (2009.11.04). 8년 연속 고객 만족 1위...\"2010년 이후도 자신\"
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고객만족과 애호도에 미치는 비대칭적인 영향, 한국경영학회, 2002
윤성욱 외, 의료서비스산업에서의 관계형성 모델에 관한 연구, 소비문화연구, 2002
조윤성, 병원서비스 구매의도에 대한 영향요인, 박사학위논문, 1999 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
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만족이 재관람의도에 미치는 영향」, 한국체육대 대학원, 2009.
13. 김상천,「태권도장 서비스품질이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향」, 남서울대학교 대학원, 2009. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 현대사회의 저출산, 고령화로 인한 태권도
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고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 경원대학교 대학원 석사학위논문.
홍은희(2007), 아파트 브랜드화와 이미지 광고에 관한 사례 연구, 인하대 행정대학원, 부동산학 석사학위 논문.
부록 <설문지>
안녕하십니까?
설문조사에 앙해주셔
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고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향 연구: 아웃백 스테이크하우스를 중심으로. 관광연구저널.
-이지은, 김수진 (2022). 빙수 전문점의 서비스스케이프와 메뉴 품질이 고객 만족 및 행동 의도에 미치는 영향: 설빙을 중심으로. 외식경영연구.&
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의도에 미치는 영향, 경기대학교 대학원, 석사학위논문.
고연림 (2020). 감성마케팅 오감요소가 뷰티샵 이용고객의 관계혜택과 고객충성도에 미치는 영향, 서경대학교 대학원, 석사학위논문.
문금옥 (2010). 감성마케팅 서비스가 고객만족에 미
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