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브랜드가 나왔다.
* 참고문헌
- 이유재. 서비스마케팅. 학현사. 2005
- 고은주, 김영훈, 문희강. 마케팅. 박영사. 2008
- 김재일. 인터넷 마케팅. 박영사. 2001
- 문준연. 마케팅원론. 서울: 명경사. 2003
- 문화관광부. 문화산업백서. 2004
- 유영옥. 경영
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경영전략 - ‘브랜드마케팅’
1) 브랜드의 중심은 조직원의 열정
2) 정신적 가치(Emotional value)
(1) 맛
(2) 서비스
(3) 분위기
3. 스타벅스의 글로벌화 전략
1) 해외시장 투자
2) 합작파트너
3) 성공 요인
4. 스타벅스의 현지화 전략
1) 제품
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서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데
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경
영자들이 사회적 책임을 다하고 사회에 공헌해야 하는 것은 그 자체로도 의미가 있지만,
궁극적으로 기업이나 브랜드의 가치를 높일 수 있을 것이다.
* 참고문헌
- 이유재. 서비스마케팅. 학현사. 2005
- 고은주, 김영훈, 문희강. 마케팅. 박영
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서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데
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인사업무를 혁신과 현업부서와 시스템 공유로 체계적 인재관리와 육성이 가능할 것으로 전망하고 있다.
참고문헌
- 김인수(1999) / 지식경영: 학문적 연계성과 연구방향
- 김영걸(1998) / 경영패러다임의 변화와 지식경영 등장 / 한국인사관리학
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경쟁의 대열에서 낙오될 수밖에 없다.
참고문헌
김경동 외 19인 : 정보사회의 이해, 나남출판사, 1998
김창현·전범수 역 : 스튜어트 브랜드, 미디어 랩, 한울아카데미, 1996
변지석 : 정보경제시대의 경영패러다임의 변화, 1996
박창헌·송민정 저 :
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서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데
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영성, CRM 구현의 접근 틀과 성공요인, 마케팅, 2001, pp13∼14.
손경화, CRM의 성공요인 분석, 동의대학교대학원, 2002, pp.14∼16.
송현수, "CRM 경영혁명", 새로운 제안, 2000, 10, p17.
윤지태, 양광모, 강경식, "CRM 구축에 대한 중점 구축방안에 관한 연구:,
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인사관리론, 무역경영사, 2003
- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003
- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004
- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준산업분류, 2008 * 커뮤니케이션의 개선
Ⅰ. 장애
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