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관리자 뿐만 아니라 현장관리자와 종업원에 대한 교육, 훈련을 실시해야 한다. 품질관리기법에 대한 교육이나 분임조활동을 위한 교육 등은 이 시기에 실시되며 체계적이고 지속적인 교육을 위해 내부교육시스템(in-house education system)을 설치
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관리하고 경영하라』, 시대의창, 2004 1.
도요타 경영시스템 특징
(1) TQC(Total Quality Control, 전사적 품질관리)
(2) CE(Concurrent Engineering)
(3) TPS(Toyota Production System, 도요타 생산 시스템)
(4) 인재 육성
(5) 신뢰적 노사 관계
(6) 부품
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적용한 한국군 조직문화 차이에 관한 실증적 연구, 한성대학교 대학원 논문, 2013.
김광점, 병원 내 간호사 인적자원관리시스템: 과제와 연구방향, 가톨릭대학교 의료경영대학원 논문, 2012.
김미란, 환자안전(patient safety) 개념분석, 대한간호학
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품질을 향상시키는 것이 우선적이며, 이를 위하여 기본적인 의료기술이나 책임감과 소양을 갖추도록 해야 한다.
참고문헌
김광점, 병원 내 간호사 인적자원관리시스템: 과제와 연구방향, 가톨릭대학교 의료경영대학원 논문, 2012.
김민종, 수
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적 품질관리론(TQM)
1. TQM의 개념
총체적 품질관리(TQM : Total Quality Management)란 실제원가 절감의 지속적인 노력과 함께 고객만족의 지속적인 증대를 목표로 하는 인간중심 의 경영시스템 (people-focused management system)이다.
TQM는 별개의 영역이나 프
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경영의 활성화를 위해서는 리더십, 조직문화, 그리고 정보 기술 등의 인프라가 성공적으로 구축되어야 한다.
각 기업에 적합한 지식경영시스템을 구축하기 위해서는, 먼저 사내에 가지고 있는 지식을 분류하고 저장하여 많은 사람들이 쉽게
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품이 발생할 수 있는 품질수준을 의미합니다. 6시그마 경영은 시그마(σ)라는 통계 척도를 활용하여 제품과 서비스의 품질을 전사적으로 혁신하는 고객만족 경영입니다.
식스시그마의 기존품질운동과의 차이점은 QC(품질관리), TQC(전사적품질
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관리, 한올출판사, 2001.
장대성양종곤황인천, 한국 서비스 조직의 6시그마 시행과 성과에 관한 실증 연구, 한국품질경영학회지, 2001. 1. 6시그마란?
2. 6시그마의 핵심요소
1) 계급 구조를 통한 프로젝트 선정과 실행방법
2) 적용 예
3.
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적에 따른 지식의 자산화
3) 마케팅이나 영업 등과 관련된 전략정보의 제공에 따른 조직의 역량강화
4) 축적된 지식을 바탕으로 한 고품질 서비스 제공에 따른 기업의 경쟁력 강화
4. 우리은행의 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS) 도
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품질 센터(The American Productivity and Quality Center) http://ww w.apqc.org/
7. 스베이비 지식경영(Sveiby Knowledge Management) http://www.sveiby.com.au/
8. ICM Group LLC http://www.icmgroup.com/index.html
9. 조직적 학습 사회(The Society for Organizational Learning) http://learning.mit.edu/
10.
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