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3. ‘품질요소’에는 7가지 구성요소가 있다. 이들 일곱 가지 구성요소의 명칭을 거명하여라.
답> 1) 물성적 요소
외관특성 (크기, 길이, 무게, 두께)
역학적 특성 (속도, 견인력, 강도)
물성 (통기성, 보온성, 내열성, 신축성)
광학적 성질
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있으며, 각 품질차원은 3-5개의 품질요소(elements)로 이루어져 있다. 또 각각의 품질요소는 보다 세부적인 품질지표(indicators)로 구성되어 있다.
통계품질평가 결과의 타당성을 인정받기 위한 가장 중요한 요소는 평가체계의 최하위 단위인 품질
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품질요소들을 통해 소비자들에게 만족을 얻고 있는지에 대해 알아보았다. 카노분석은 각 기업들이 당연하게 여겨지는 당연적 품질, 만족여부에 따라 소비자들의 만족이 비례하는 일원적 품질, 그리고 만족시키지 않아도 소비자들이 크게 불
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품질문제를 야기한다.
(2) 개선방안
중요한 서비스 품질의 결정요소를 파악하라.
서비스 품질의 개선은 고객에게 중요한 서비스 품질결정요소를 파악하는 것으로부터 시작되며, 이를 기초로 기업과 경쟁자가 이들 결정요소에서 소비자에
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품질요소에 대한 긍정적 질문과 부정적 질문의 대답은 위의 평가를 위한 이원표에 의해 해석될 수 있다.
※ 범례) 기호의 설명
[일] 일원적 평가: 충족되면 만족, 불 충족되면 불만을 느낀다.
[매] 매력적 평가: 충족되면 만족, 불 충족되면 “
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품질요소 개발을 통한 고객가치개발
- 지속적인, 새로운 고객가치 개발
생활 속의 하이트
브랜드 키퍼(TQM)
생산실명제
기타 고객감동 활동
생활 속에 가장 필요한 것
CAUSE-RELATED 마케팅
강력한 브랜드 가치증대
고객가치 제고
역시 NO1. 하이트
3
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품질정의 요약
<표 2-2> 서비스의 제정의
<표 2-3> 서비스의 4대 특징
<표 2-4> 서비스 품질의 다섯 가지 범주에 대한 분류
<표 2-5> 서비스 品質을 결정하는 주요 결정요소
<표 2-6> 서비스품질의 10대 결정요소
<표 2-7> 서비스불량률 5% 개선
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품질의 개념
가. 서비스 품질의 개념
나. 서비스 품질의 개념적 특성
다. 서비스 품질의 평가 구성 요소
Ⅲ. 연구 설계
1. 조사의 목적
2. 연구의 가설
3. 설문지 구성
가. 설문지의 구성
나. 조사 절차
4. 신뢰성 검증 및 자료 분석
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품질)및 ISO 14000(환경)에 조응하는 형식으로 작성되어 있다. 윤리경영의 국제표준화 작업이 완성되면 기업윤리가 품질인증과 마찬가지로 국제거래의 필수적인 요소로 등장하게 되는 것은 물론 기업의 신용도를 평가하는 새로운 기준이 될 수
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품질 제고가 중요한 요소로 판단된다면 정책 측면의 효율적인 노력이 필요할 것이다.
즉, 감사인의 전문성을 함양할 수 있는 회계감사시장의 경쟁을 적절히 유도하되 경쟁이 일정수준을 넘으면 감사인의 독립성이 보장되지 않을 가능성이 높
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교범입니다.
6. IPS요소개발 업무에서 협업이 필요한 순간은?
정비성 분석 시 설계부서와의 정기 협의, 기술교범 작성 시 생산·품질팀의 절차 확인, 운용시험 피드백 반영 시 군 운용 부대와의 조율 등, 거의 모든 단계에서 다양한 부서와의 협
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요소개발을 성공적으로 이끌어갈 것입니다.
협력과 소통 측면에서는, 다양한 부서와의 협력을 통해 기술적 요구 사항을 정확히 반영한 IPS 설계를 제공한 경험이 많습니다. 특히, 기술팀, 품질 관리팀, 고객팀과의 협업을 통해 시스템 통합과
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품질 관리팀, 고객팀과의 협업을 통해 시스템 통합과 기술 최적화를 성공적으로 이끌어낸 경험이 있습니다. 현대로템에서도 다양한 팀과 협력하여 시험장비 개발을 원활하게 이끌어내겠습니다.
이와 같은 경험과 역량을 바탕으로, 현대로템
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품질 관리팀, 고객팀과의 협업을 통해 지상 무기체계의 기술적 요구 사항을 정확히 반영하고, 프로젝트 목표를 성공적으로 달성한 경험이 있습니다. 현대로템에서도 다양한 팀과 협력하여 기술 교범 개발을 원활하게 이끌어내겠습니다.
이와
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높은 품질 기준과 안전성을 유지할 수 있는 능력을 갖춘 인재를 추구합니다. 저는 이러한 인재상에 잘 부합한다고 생각합니다.
대학 시절, 팀 프로젝트에서 팀원들과 협력하여 복잡한 문제를 해결하는 경험을 많이 했습니다. 특히, 제품의 품
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