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사람들의 제1습관은 ’유머’다!」, 보성출판사.
김진배(2006), “웃음은 정의 표현이요, 배려의 징표이다,” 「인사관리」, 한국인사관리협회.
박인옥 (2006), 웃으면 행복하고 웃기면 성공한다 : 「유머 리더십 & 유머마케팅」, 아이프렌드.
김
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사례이다. 사우스웨스트 항공사의 켈레허 회장은 최고 품질의 대고객 서비스 제공을 몸소 실천한 인물로 알려져 있다. 철저한 고객 지향적 마인드로 기업을 이끌었던 것이다.
켈레허 회장은 모든 고객에게 풀 서비스(Full Service)를 제공하는 것
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브랜드를 홍보하여 공주들을 모두 제이에스티나 궁으로 몰고 들어갔습니다.
5. 시장 굳히기
- 시장에서는 처음에는 경쟁자들에게 빈틈을 허용하여 그 유사품들이 시장을 더 홍보하고 끌어 주기는 기다리는 것입니다. 그러다 시장이 성숙했을
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사우스웨스트 항공과 같은 거대한 저가항공사가 되려면 기존의 저가항공에서 제공하기 어려운 다양한 여행상품개발, 중장거리노선의 취항, 고급 브랜드 이미지 확립 등 다른 항공사와 차별화된 이미지를 구축하여야 하여 이용객에게 다가가
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사한 일을 다른 방식으로 수행, 차별화
-독특한 가치 결합을 제공하는 데 필요한 차별적인 활동들의 집합을 신중하게 선정하는 것(예:사우스웨스트 항공사)
⇒ 충분조건 1. 경쟁과 전략
2. 국가 경쟁력
3. 클러스터와 경쟁
4. 글로벌
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사는 직원 해고에 매우 신중해야 한다. 성공하는 회사들은 한결 같이 직원 해고에 신중하다. 사우스웨스트 항공은 2001년 이후 동종업계에서 유일하게 단 한 사람의 직원도 해고하지 않았다. 하지만 이들의 시장점유율은 괄목할 만큼 상승했다
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CEO, 전략적인 CEO
Ⅱ. 전략적인 CEO의 유형
1. 정확한 직관과 판단 : 제갈공명형
2. ‘나를 따르라’ : 골목대장형
3. 인적네트워크의 효율적 운영 : 유비형
4. 인내와 성실 : 보이스카웃형
5. 일과 휴식의 애매모호함을 창조 : 탤런트형
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사 | 이학종 | 1996 Ⅰ.서론
Ⅱ.기업문화
1.기업문화의 개념
2.기업문화 구축 단계
Ⅲ.초일류 기업의 기업문화 사례
1.3M
2.맥도날드
3.휴렛팩커드(HP)
4.제너럴 일렉트릭(GE)
5.혼다
6.사우스웨스트 항공
Ⅳ.기업문화 혁
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사
blog.naver.com/sunghanb/60009027596 Ⅰ.머리말
Ⅱ.기업문화
1.기업문화의 개념
2.기업문화 구축 단계
Ⅲ.초일류 기업의 기업문화 사례
1.3M
2.맥도날드
3.휴렛팩커드(HP)
4.제너럴 일렉트릭(GE)
5.혼다
6.사우스웨스트 항공
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사
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Ⅱ.기업문화
1.기업문화의 개념
2.기업문화 구축 단계
Ⅲ.초일류 기업의 기업문화 사례
1.3M
2.맥도날드
3.휴렛팩커드(HP)
4.제너럴 일렉트릭(GE)
5.혼다
6.사우스웨스트 항공
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