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줄여서 비용절감 저가 항공사의 고객 만족도
Jet Blue & Jin Air
01. Jet Blue Air
1.1. 소개/ 제공 서비스
1.2. 성공요인
1.3. 불만사항
02. Jin Air
2.1. 소개/제공서비스
2.2. 불만사항
03. Jin Air의 문제점
04. 결론
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항공시장이 완전히 얼어 붙음
Ⅲ.결과 : 세계 최대의 항공사들도 부도 사태를 경험하게 되었음
9.11테러 이후 항공시장 분위기
➢ 지역항공을 기반, 낮은 가격으로 좌석을 제공하는 LCC의 등장
➢ 버스나 철도 택시등의 경쟁
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항공기 기종 보잉 737-800
• 300대 이상의 항공기를 보유
• 유럽전역에 165개 노선을 취항
≪ 표 - 그림 파일 ≫ RYANAIR
Part 1. 원가우위 전략 Overall Cost leadership strategy
저가항공사 Low Cost Carrier
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항공사
대한항공에서 100% 출자한 자항공사
99%의 정시율과 99.6%의 운항율진실을 의미하는 한자 진(眞)과
청바지의 진(Jean)을 의미 에어부산, 진에어
비교분석
저가항공사 선정이유
에어부산 , 진에어 소개
비율분석
결론
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항공사 직원으로 교육시켜, 이를 바탕으로 최고의 서비스를 고객에게 제공하고 있다.
맺음말...
스위스항공사는 세계적인 항공사이다.
각 국의 항공사마다 각각의 독특한 마케팅이 있듯이 스위스 항공에도 그들만의 독특한 마케팅을 가지고
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마카오 7월 취항 예정
SWOT
S
아시아나 공동운항
기업우대프로그램개발
국내 대표적 저가 지역항공
차별화된 서비스
W
저가 항공 신뢰도 미약
취항 노선이 적다
기존 항공사와 큰 차이 없는 가격
O
저가항공사 점유율 확대
국내,
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1. Airline Alliance 의 시작
An airline alliance is an agreement between two or more airline to cooperate on a substantial level.
노선공유, 티켓판매, 터미널 서비스
타 항공사의 부분 지분투자
국제경기침체, 고유가시대, 국제테러위협
정부의 항공사 운영방침
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선정했다.
4. 교육 부분을 무엇보다도 최고로 신경쓰는 기업 중 하나가 항공사 이기기 때문이다 People first, strategy second
1. 교육선정이유 & 기업선정이유
2. 각 항공사의 교육 및 개발 분석
3. 문제점 제기
4. 문제점에 대한 솔루션 제시
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항공에서 벤치마킹하는 경우가 많으며 물적 서비스에 초점을 맞추어서 상대적으로 매스마케팅적인 부분들에 초점을 보다 더 맞추고 있다고 생각한다.
8. 대한항공의 문제점 및 해결방안 제안
(1) 대한민국 최대 항공사이지만 다른 항공사에
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항공
강제로 쫓겨난 예비부부?!
좌석 초과예약의 이유로 베트남 계 미국인 승객 강제 퇴출
이에 항공사는 승객의 무리한 좌석승급 요구 권고거부가 원인
파리가는 승객을 엉뚱한 곳에
항공사는 이륙을 몇 분 앞두고 파리행 탑승구 변경
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