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문화 마케팅>
<문화 마케팅,사회공헌>
<서비스의 차별화>
<위성/항공기 제작기술 >
싱가포르 항공
싱가포르항공 소개
기업핵심가치
기령
경영전략
교육
차별화&다각화
저가항공시장
사우스웨스트(Southwest) 항공사
연혁 및 공유가
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항공사 포근하고 세심한, 한국의 정신이 살아있는 서비스를 개발, 고객의 감동과 가치를 창출하고,고객중심의 경영 통해 세계 서비스 산업을 선도하는 초일류 서비스 기업 각 회사소개
대한항공, 사우스웨스트 서비스 비교
대한항
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사우스 웨스트 항공사
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● 미국 최대 국내선 항공사
● 38년 동안 적자가 거의 없음
● 536대 B727항공기 보유
● 미국 내 32개주 65개 도시를 취항
● 연간 1억명이상 승객 수송, 탑승률 70%이
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항공사의 친절한 분위기 (밝은 웃음, 일관성 있으나 자율스런 복장, 항공기의 그림 등) 서론
1. 사우스웨스트 항공사소개
2. 사례를 통한 문제제기 ( 토론문제 )
본론
3. 사우스웨스트와 컨티넨탈의 서비스운영 전략의 특징
4. 두 항
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문화된 사우스 웨스트와 경쟁
*사우스웨스트에 비해 두드러진 특성 없음
사우스 웨스트
집중화
전략
*한가지 사업부문에 집중화 함으로써 Know-how와 전문성의 확보
*두가지사업의 병행으로 막대한 비용을 초래
사우스 웨스트
(2).두 항공사의
사우스웨스트항공 마케팅, 항공사마케팅 브랜드, 사우스웨스트항공,항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,
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