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뿐만 아니라 평소에도 경쟁력이 약화되어 경영활동에 큰 지장을 가져오게 된다. 핵심서비스와 부가서비스
(1) 정보서비스
(2) 자문서비스
(3) 주문서비스
(4) 환대서비스
(5) 예외사항 해결 서비스
(6) 청구서비스
(7) 지불서비스
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서비스에 대해 신뢰하지 못할 것이다.
(7) 지불서비스
고객이 서비스 대금의 지급을 쉽게 할 수 있도록 하고, 경제적으로 부담이 적게 되도록 하는 부가서비스이다. 자동이체, 카드지불, 할부지불 등의 방법이 사용된다. 핵심서비스와 부가
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서비스의 핵심이라고 판단, 이를 위하여 정보를 적극적으로 활용하였다.
(6) 경쟁력있는 전문 분야에 집중
Federal Express는 다각화가 가능하였음에도 불구하고 로지스틱스에 기업의 여력을 집중함으로써 큰 성과를 올렸다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본
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게 수행하는 부가서비스 파악
(3) 계속적인 부가 서비스를 개발
5) 부가서비스의 관리
(1) 부가서비스가 완벽하게 수행
(2) 고객의 관점에서 주기적으로 검토
(3) 핵심서비스가 부가서비스로 인하여 더 가치증대를 했나 여부를검토
부가서비스의
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서비스 도입에 대비한 핵심 선도기술 개발 및 표준화 선점을 통하여 차세대 IPTV 시대를 앞당기고, 국내 업체들의 적극적인 해외시장 진출과 융합산업 발전을 촉진할 필요가 있다.
④ 컨텐츠 경쟁에서 2단계 부가서비스 경쟁으로서의 판도 변
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