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조직신학, 서울, 기독교문사, 1991.
정종호, 조직신학, 서울, 도서출판 한글, 1993.
황승룡, 조직신학(하), 서울, 한국장로교출판사, 1993,
이건호, 핵심조직신학(전7권 합본), 서울, 바실래출판사, 2005.
2. 성경류
1) 성 경, 개역 성경, 서울, 대한성서
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조직을 고객을 향해 항상 열려있도록 만듬
② 고객의 기호, 가치, 요구사항, 문제점 등에 대해 적절한 서비스를 제공하여, 고 객이 기업에 대해 평생가치로 보답하도록 함
ㆍBain 보고서에 따르면 신용카드회사가 5%의 기존 고객을 더 유지시키
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