|
평가를 인센티브 사업과 연계하여 활용한다. 시민만족도 평가결과가 우수한 자치구에 인센티브를 제공(5개 분야 100억원: 각 분야별 20억)함으로써 서울시와 자치구의 통합적 행정서비스 개선을 가능케 하고, 시민만족도 우수기관 및 공무원에
|
|
|
행정서비스평가, 공무원자질평가 및 정책평가에서 더 비판적이다는 것(가설 3)과 일선공무원이 상위공무원보다 국민의 행정의식과 유사한 행정의식을 갖고 있다는 것(가설 4)으로 요약될 수 있다. 일선공무원들은 국민과 직접 접촉하기 때문
|
|
|
누구에게 평가를 받고 있다는 입장에서 행동하고 업무 한다는 것은 많은 스트레스가 아닐 수 없다. 그러나 정보화사회의 변화는 과거의 산업사회의 형편과 너무 다르다.
행정서비스가 행정 단위별 하루하루가 비교 평가되는 시기에 살고있
|
|
|
서비스를 제공받음
6. 특수 접점 (인터페이스)
기업이나 조직체의 경우, 특수한 접점(인터페이스)을 통하여 정부의 조달서비스와 같은 전문적인 서비스를 교류
<붙임 3> 전자정부 실행과제 평가 기준
1. 행정서비스 만족도 측정 기준
구 분
|
|
|
비정형민원
4. 민원행정서비스의 기능
5. 민원행정서비스의 처리과정
6. 민원행정서비스의 성과평가
1) 서비스 품질
2) 고객만족
3) 고객충성
7. 민원행정의 변화에 따른 과제
1) 민원행정의 변화
2) 발전을 위한 과제
참고자료
|
|
 |
서비스헌장제도
Ⅳ. 지방정부 행정서비스헌장제도의 발전방안
1. 서비스헌장제도 추진주체 확립 및 서비스 분야확대
2. 기관장의 서비스헌장제도에 대한 관심과 지원확대
3. 서비스 질과 시민만족도, 성과 평가체계의 확립
4. 서비스 담
|
|
|
행정서비스의 품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구. 지방연구」 제3·4호,pp.117-143
Banwet, D. & Datta, B. (2003). A Study of the Effect of Perceived Lecture Quality on Post-Lecture Intentions. Work Study. 52(5). 24-35.
Rust, R. T. & Oliver, R. L. (1994). Service Quality: New Direct
|
|
|
행정정보서비스 활용방안.
지방자치단체의 전자적 행정서비스에 관한 연구 :인천광역시를 중심으로/이대환
전자적 행정서비스에 대한 시민 만족도 조사 연구 :서울시를 중심으로/서 원
정부포털 인터넷 웹 사이트의 개념적 모델과 G4C 평가
|
|
|
원규모 등을 평가결과와 연계하여 결정함으로써 재정지출의 효율성을 제고할 수 있다.
③ 행정서비스의 개선 및 책임행정 구현 : 각 부서가 스스로 목표의식을 갖고 적극적으로 사업을 추진하게 함으로써 책임의식을 강화할 수 있다. 또한
|
|
|
서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Management. Thanos Institute. USA, 1998 제1장 서
|
|
 |
(주)한국교육평가인증서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
|
|
 |
(주)한국교육평가인증서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
|
|
|
(주)한국교육평가인증서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
|
|
|
(주)한국교육평가인증서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
|
|
|
(사)전북행정평가연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
|
|
 |
서비스를 지속적으로 제공해야 하는 만큼, 늘 행정서비스의 혁신을 생각하며 최선의 서비스를 넘어 국내 최고의 서비스를 제공한다는 평가를 학생들로 받을 수 있도록, 지속적인 자기계발과 동시에 무엇보다 고객인 학생의 생각과 마음을 헤
|
|
|
행정 서비스 개선에 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.
이와 같은 구체적인 실천방안을 성실히 이행하여, 부산광역시 전화민원 상담사로서 시민에게 신뢰받는 상담 서비스를 제공하고, 행정과 시민을 연결하는 가교 역할을 충실히 수행하겠
|
|
 |
행정서비스의 질과 공무원의 퇴사율에 악영향을 줍니다. 최근 mz세대들의 퇴사율이 높아 사회적 문제가 되고 있습니다. 공직문화의 부적응 뿐만 아니라 공정한 평가와 그에 걸맞은 보상을 중요시하는 mz 세대들에게 낮은연봉도 퇴사에 큰 영
|
|
 |
서비스 분야의 서비스개선을 위한 행정공개, 정보화분야의 전문성을 높여왔다고 자부할 수 있습니다. 이러한 저의 공공기관 전략경영에 특화된 전문성들이 건강보험심사평가원 행정직에서 중추적 역할을 할 수 있게 할 것이라고 확신합니다
|
|
 |
행정을 실천할 것입니다.
민간 영역에서도 공공 정책에 대한 자문과 평가 업무에 참여하여 정부와 민간 간 협력 강화에 기여하겠습니다. 정책의 효과성 평가, 공공 서비스 품질 개선, 사회적 책임 경영 분야에서 전문성을 발휘하며 지속 가능
|
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
