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CS
미용서비스의 정의
접객의 정의
직원호감도와 제품호감도- 02
02 서비스 마음가짐
5가지
03 인사
헤어샵 1
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입소문을 통한 헤어샵 마케팅
헤어샵은 지역 정보가 한곳으로 모이는 곳으로,피부관리 헤어샵은 지역 정보가 한곳으로 모이는 곳으로,피부관리샾의 입장에서는소비자 간의 긴밀한 정보교류의 장에 입소문의 허브를 구축할 수만 있
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입소문을 통한 헤어샵 마케팅
1. 대상 헤어샵을 선정한다
2. 우리 1. 대상 헤어샵을 선정한다
2. 우리샾의 홍보컨셉을 결정한다
3. 헤어샵에 필요한 것을 줘야 한다
4. 실천할 수 있는 작은 것부터 시작하라
5. 미용사를 홍보
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헤어샵 방문 경험, 헤어샵 내 제품 구매 및 재구매 경험, 헤어샵내 제품 구매 시 문제점 등의 조사(156명 대상)
w 통계 분석
- 조사표 및 설문조사에 대한 통계 분석(빈도분석) 및 분석에 의한 현명 한 헤어숍 내 판매 제품 구매 방안 제안
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헤어샵 제품 구매 부담 특성
헤어 샵에서의 제품구매 부담을 느끼는 정도가 보통이상이 58.4%(91명)으로 나타났고 실제로 부담을 크게 갖는 경험을 가진 경우가 26.3%(41명)로 헤어 샵 제품에 대하여 구매 부담을 느끼는 것으로 나타남
가격적인
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■ 인사 (첫인사의 중요성)
■ 대기고객 관리 ( 대기 고객에 대한 감성적 접근)
■ 매출 상승 요건
- 신규고객 유입
- 디자이너 매출 상승(디자이너 관리)
- 이탈고객 유입
▶ 신규고객 유입
■ 이탈 고객에 대한 이유 파악
☞ 고객이 떠나
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1.Ostium은 고객 서비스 회사이다.
- 고객이 원하는 서비스를 직접 개발하고 제공한다
경쟁 : 수많은 스튜디오, 웨딩샵, 헤어, 맛사지
차별화 요소 : 원스탑
핵심 노하우 : 서비스 개발/공급 능력
2. Os
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YJLa SA (2003). The Relative Effects of Three Dimensions of Service Quality on CS. A Comparative Study of Existing vs. Potential Customers. Korea Marketing Rev 18(4): 67-97.
Zeithaml VABitner MJ (1996). Services marketing, New York NY: McGraw-Hill, 8. 서론
이론적배경
분석결과
결론 및 시사점
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의 자세로 임하였습니다.
입사 후 포부
그냥 헤어 디자이너가 아닌, 실력있는 헤어 디자이너가 된다는 것은 매우 어려운 일입니다. 많은 준비가 필요하며 많은 공부와 연습, 노력이 필요합니다. 그리고 트렌드를 감지하는 눈과 고객의 취향을
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헤어디자인 일을 사랑할 수밖에 없습니다. 월급을 두배로 준다고 해도 다른 일은 하고싶지 않습니다.
제 꿈은 경력을 쌓고 한 20년 정도 후에 저만의 헤어샵을 꾸리는 것입니다. 그러기 위해서 미용기술은 물론이고 경영방법도 배워야 할 것입
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적인 일에도 솔선수범하면서 동료들과 쾌적하고 정다운 분위기를 만들어나가도록 노력할 것입니다.
헤어디자이너 면접빈출질문(헤어디자이너 면접예상질문)
헤어디자인에 관심을 둔 이유를 말해보세요
헤어디자이너가 하는 일을 간단히
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였습니다.
입사동기 및 포부
고등학생때 수업끝나고 남아서 과제를 하고 집에선 통가발을 꽂아 연습하던 추억이 떠오르며 그때가 참 그립습니다. 그때나 지금이나 미용일이 나에게 가장 맞는 일이고 가장 보람을 느끼는 일입니다. 때문에 ○
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문입니다. 고객에 따라 모든 것이 달라지기 때문에 헤어디자인을 상대성의 예술이라고 말하기도 하는데, 그말이 정말 진리라고 생각합니다.
저는 지난 2년 간 미용사로 일해오면서 이러한 점을 항상 가슴에 담고 있었으며, 그 덕분에 원장님
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