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효율적으로 고객을 관리하고 있다"고 밝혔다.
조직의 역량
시스템의 사용자 그룹
현대백화점은 최고 경영자부터 말단 직원까지 CRM의 중요성을 인식하고 초대한 활용하고 있다. CRM팀은 20여명의 전문가 집단으로 구성돼 있다. 현대측은 IT개발
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현대백화점의 CRM 사례", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이철선, "현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구", 2001
한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, CRM의 이론과 사례, 2001
프라자 호텔의 CRM 활용 사례 프라자 호텔 CRO 인터뷰 내용(2005.03.31) 서론 - CRM
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현대백화점 홈페이지
문화일보, 부산일보, 경향신문 등 신문기사 스크랩
네이버, 다음, 구글, 야후 등 인터넷 기사
-참고도서-
CRM 고객관계관리 / 대청미디어
죽은 CRM 살아있는 CRM / 이유재, 최정환 지음
CRM 경영혁명 / 송현수
인터넷과 마케팅
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관리유지비용 낮음 │ 지역적, 시간적인 제약 탈피
─────────────────────────────────────────────────── CRM 의 정의
e-CRM 이란?
CRM 도입목적&효과
CRM의 전략
현대백화점의
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현대 홈쇼핑의 인사관리를 살펴보려고 한다. 인사관리분야는 여러 가지로 나눠지는데 그 중 평가관리에 초점을 맞출 것 이다.
1. 회사소개
1999년 현대백화점은 경쟁업체인 신세계, 롯데와는 달리 백화점과 시장 중복이 점점 가속화되는 할
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영업정책을 구사하고 카드고객을 관리하며 정통적인 고품격 백화점을 지향한다는 마케팅 전략의 핵심기술로 CRM에 거는 기대가 크다고 한다. 앞으로 현대백화점의 모든 이벤트와 판촉등은 CRM에 의해 분석된 자료를 근거로 전략이 수립되고
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현대백화점의 성공은 EDI 시스템과 POS 시스템의 체제 구축이 큰 밑거름이 됐음은 부인할 수 없는 사실이다. 이러한 현대백화점은 더욱더 고객만족을 위하여 97년부터 시행해 오고 있는 CRM의 지속적인 관리와 개발, 운영으로 고객과의 유기적
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현대백화점과 신세계 백화점이 주는 CRM 교훈 >>
☞ CRM은 궁극적으로 다른 경쟁업체와의 차별화 전략 중의 하나의 시스템이라고 말한다.
‘단기보다 장기영업정책을 구사하고 카드고객을 관리하며 정통적인 고품격 백화점을 지향한 다’
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그룹의 기업문화
3). 삼성문화의 핵
-1. 합리적 전제로 한 철저한 관리
-2. 삼성의 무노조신화
4)삼성 사례연구
- 新 경영, 질 위주의 경영
3. 현대그룹의 기업문화
1) 현대 기업문화의 정의
2) 정주영 회장을 통해 본 현대의 기업문
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현대유통대학,유통해외연수
물류 - VENDOR SYSTEM의 도입
캐터링- G-net - 단체급식전문 계열사
방송 - u b c울산방송
백화점 관계사 - 한무쇼핑, 현대쇼핑, 현대 DSF 1.회사개요
2.연 혁
3.로고 설명
4.경영이념 및 경영방침
5.경영조직
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