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초래하는 일이 없도록 엄중히 주지시키도록 할 것이며 담당 직원에 대해서는 사후 책임 부분을 확인 반성할 수 있도록 조치하겠습니다.
저희 호텔은 52년 역사를 가진 만큼 시설면의 부족함은 저희 측에서도 인정하는 바입니다. 시설면의 부
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사과하거나, 고객들의 불만족을 호텔이 알고 있다는 사실을 알려주고, 필요한 시정조치를 취할 것이라는 사실을 통보해 주는 등의 신속한 외적 행동도 취하여야 한다. 이외에 고객들이 제기하려고 하지 않는 불평을 알 수 있는 한 가지 방법
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호텔신라의 신선하고 새로운 고품질의 느낌을 제공함으로 인한 안정 고객유지가 가능하게 해야 한다. 이제 고객은 가격보다는 품질, 품질보다는 기능성의 이해와 서비스의 제반 인프라에 큰 관심을 두고 있다. 안정 고객 확보 및 고객 유지
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사과 민영호텔들이 생겨나기 시작하였다.
1954년 교통부 육운국에 관광사업 촉진을 위한 관광과가 설치되었으며, 1957년에 세계관광기구의 전신인 국제관광기구에 정회원으로 가입하였고 1958년 3월 18일에 중앙 및 지방관광위원회가 설립되어
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사과 민영호텔들이 생겨나기 시작하였다.
1954년 교통부 육운국에 관광사업 촉진을 위한 관광과가 설치되었으며, 1957년에 세계관광기구의 전신인 국제관광기구에 정회원으로 가입하였고 1958년 3월 18일에 중앙 및 지방관광위원회가 설립되어
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호텔의 서비스 철학과 운영 방식을 빠르게 습득해 현장에 즉시 적응하는 것입니다. 둘째, 고객과의 신뢰를 쌓아 만족도를 높이는 맞춤형 서비스를 실현하겠습니다. 셋째, 동료들과 협력해 서비스 품질 개선과 효율적인 업무 환경 조성에 기여
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사과한다.
흰 까마귀도 있고, 네모난 자동차 타이어도 있다.
서비스는 고객을 감동시키는 것이다. 하지만 서비스 매뉴얼에만 얽매이면 서비스는 감동 노동 혹은 서비스 노동이 되고 만다. 스스로 우러나오지 않고 매뉴얼에만 따라가다 보면
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