|
CRM 사례분석을 통한 견해
SK 텔레콤의 CRM을 조사하고 글을 쓰면서 왜 CRM이 필요하며 나아가야 할 방향은 무엇인지에 대하여 생각해 보았다. 최근 몇 년간 고객관계관리(CRM)의 투자대비 효과에 대한 의문이 제기되면서 실효성에 관한 비판적인
|
|
|
관리할 수 있도록 한다.
7. 부서별/지역별 CRM(고객관계관리) 구현에 근거한 감성 마케팅
본사에서 보내는 일률적인 마켓팅 메시지와 지역성을 살리고, 연령대별로 차이나는 독특한 고객정서에 차별적으로 호소하는 감성이 담긴 창의적인 영업
|
|
|
고객 Needs 파악
3. STP 전략(Segmentation-Targeting-Positioning)
4. E-Mart의 시장 진입전략
Ⅲ. 이마트 해외마케팅 전략
1) 중국 진출 배경
(1) 중국을 선택한 이유
(2) 상해를 선택한 이유
(3)중국내의 유통업 현황
2)이마트의 중국 진입 전략
(1)현지
|
|
|
전략 부재(현재)
9) 광고에 대한 부정적 인식
10) 일관되지 못한 가맹점관리
11) 가맹점관리 인력부족
3. 외부환경분석
1) 미시‧거시환경
2) 사회·문화 환경
3) 유통환경
4) 경쟁사
4. SWOT분석
1) Strength
2) Weakness
3) Oppor
|
|
|
, [SCM 파트너간 정보교환 영향요인에 관한 연구], 충남대 박사학위논문, 2002.
l한동철, [공급사슬관리 SCM], 시그마인사이트컴, 2002.2. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. SCM에 관한 이론적 고찰
2. SCM의 진화 단계
3. SCM 사례 분석
Ⅲ. 결론
|
|
|
4. 아디다스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 아디다스 마케팅사례 분석
(1) SNS마케팅
(2) 스포츠마케팅
(3) 디자인마케팅
(4) 광고전략
(5) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion
6. 향후전략방향 제시
|
|
|
전략
3. CGV의 10가지 서비스마케팅 전략
4. 경쟁사와 비교분석
5. CGV SWOT분석
6. CGV STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
7. CGV 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
8. CGV 서비스 고객관리전략과 문제점 및
|
|
|
고객 관계성을 지속적으로 확보할 수 있다.
- 세일즈 업무를 병렬적으로 처리 할 수 있다.
③ 영업관리 능력 향상
- 팀 단위의 판매 활동이 강화된다.
- 고객 세분화 및 영업 진행 현황 파악이 가능하다.
(2) 마케팅 측면
① 상세한 타겟 고객 추
|
|
|
고객들에 대한 반응은 4천여명으로 증가할 수 있게 되었다.
캠페인 실시이후 반응고객들에 대한 정보는 다시 고객 데이터웨어하우스에 저장되어 고객에 대한 새로운 정보를 제공하게 되었다. CRM은 Statoil에게 새로운 기회와 마케팅의 전략화
|
|
|
CRM 시장 현황………………………………………9
5. 고객 관계 관리 마케팅……………………………………10
5.1 CRM 마케팅의 발전 과정……………………………………10
6. 고객 관계 관리 국내.외 사례………………………………12
6.1 국
|
|
메뉴펼치기
