|
서비스를 알음으로써 자기만의 서비스 마인드를 할수 있는 기회를 찾을수 있는거다 1. 서울 힐튼의 호텔 소개
2. 교육 훈련의 개념 및 호텔 서비스 교육의 필요성
3.힐튼호텔의 서비스 매너 스쿨과정의 프로그램 소개
4.프로페셔널 서비
|
|
|
서비스 아카데미
1) 서비스 기본과정
2) 서비스 플러스 과정
3) 선택 전문과정
4) 국제인 에티켓 과정
(3) 서울 힐튼 호텔 서비스 매너스쿨
1) 프로페셔널 서비스 매너 기본 과정
2) 사내 서비
|
|
|
교육제도
2000년 10월에 Open한 워커힐 아카데미는 서비스인, 전문인, 세계인이라는 호텔 Vision을 바탕으로 풍부하고 다양한 실무 경험과 프로페셔널 CS마인드를 겸비한 강사들로 구성된 호텔 전문 인력 양성 기관이다. 워커힐 아카데미 교육은
|
|
|
호텔 업무 및 기술을 습득하기에는 너무나 짧은 기간이라는 점을 들어 계획에 그치는 경우가 많다.
교육투자비 총매출대비 0.5% 미만
특1급 호텔들의 한 해 서비스교육 투자비는 호텔마다 규모면에서 차이를 보이나 전체예산의 평균 0.1%에서 0
|
|
|
호텔이나 힐튼호텔의 사례를 벤치마킹하여 전문적인 교육기관을 설립하여 많은 수의 직원이 통일되고 체계적인 교육을 받을 수 있도록 해야 한다. 현재 롯데호텔의 교육훈련은 대체적으로 인수인계식의 "man to man" 방법이 주를 이루고 있는데
|
|
 |
호텔)
(모던) 한용수최영자 (라틴) 이만호성수정
1995.11 서울 국제 볼룸 ＆ 댄스스포츠 선수권 대회(서울, 롯데호텔)
(모던) 한용수최영자 (라틴) 신용민유승희
1996.8 제 2회 교육협회배 전국댄스스포츠선수권(서울, 롯데호텔)
(모던) 한용수최영
|
|
|
서비스 관련 동향 및 시사점, ETRI 주간기술동향, 통권 1074호, 2002년
[13] 초고속통신망의 ATM/ADSL 통합망 구조, KNOM Review, 제3권 제1호, 2000년, 홍원규
[14] 광대역통합망(BcN)에서의 서비스 품질(Qos) 보장형 통신망 트래픽 엔지니어링 기술 연구, 정보
|
|
|
Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구
|
|
|
호텔의 연계를 통한 서비스의 제공은 보다 지방의 관광지에 대한 매력도를 증가시키고 재방문을 유도할 수 있으며 장기적으로 수익의 창출에 중요한 역할을 할 것이라는 것을 알 수 있다.
Ⅴ. 결론
우리는 관광산업에 대하여 많은 투자와 개
|
|
|
교육에 있어서는 호텔 내 종사원이 업장이 보유한 와인 상품 뿐만 아니라 기타 와인 상품에 대한 지식을 가지도록 하며 개념적 이해는 물론 와인 서비스에 대한 스킬과 판매기술, 와인셀러의 관리, 와인의 구매관리 및 와인 지식에 대한 철저
|
|
 |
서비스 정신 만큼은 누구에게도 뒤지지 않는다고 자신합니다. 어느 고객에게나 똑같은 서비스가 아닌 고객 한분 한분에 특성을 제대로 파악하고 그에 대한 맞춤 서비스 자세로 밀레니엄 힐튼 호텔에서 저의 능력을 발휘하고 싶습니다. 저는
|
|
 |
힐튼의 경영전략 부서도 고객을 효율적인 방법으로 분석하는 서비스 부분의 하나로서 제가 최선을 다할 수 있는 기업이라고 자신합니다.
[ 지원분야 면접 기출문제 ]
그랜드힐튼호텔
객실예약부
1. 호텔이란 어떤 속이라고 생각하십니까?
2.
|
|
 |
의 영접과 스케쥴관리, 체크인 및 아웃업무들을 신속하게 숙지해서 스킨쉽 업무를 실천하겠습니다. 10년 후의 목표는 하얏트호텔의 객실 총지배인이 되는 것입니다. 노하우와 경력을 쌓아서 새로 입사하는 신입사원들의 서비스교육을 담당하
|
|
 |
내 진실한 마음으로...
‘내 진실한 마음을 팔아야 남의 마음을 얻는다.’라는 말처럼 진실한 마음으로 다른 사람을 대한다는 것이 생각보다 쉬운 일은 아닐 것입니다. 때로는 선의든 악의든 거짓말을 하여야 하고, 다른 사람을 불가피하게
|
|
 |
다른 사람을 먼저 생각하는...
자기 자신보다 다른 사람을 먼저 생각하고 배려한다는 것은 생각만큼 쉬운 일은 아닌 것 같습니다. 가만히 주위를 둘러봐도 말로서는 다른 사람을 먼저 생각한다고 하지만 정작 행동을 할 때는 자기 자신부터
|
|
메뉴펼치기
