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간호지도자론. 한국방송통신대학교 출판문화원.
헨리 민츠버그 저, 김진희 역(2019). 이것이 경영이다. 한빛비즈.
김혜옥 저(2019). 간호리더십. 수문사.
손경숙(2018). DACUM 직무분석 기법을 이용한 여성병원 간호단위관리자의 직무분석. 가천대학
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관리자 역할에서 의사결정자 역할을 통해 각 역할의 특성을 이해할 수 있다. 그리고 실제 사례를 통해 어떠한 관리자 역할이 의사결정자 역할과 관련이 있는지도 생각해 볼 수 있었다. 향후 간호리더십 분야에서 연구기회가 주어진다면 다양
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간호사의 간호전문직관, 간호업무수행과 재직의도. 한양대학교 임상간호정보대학원. 2008
이연복, 이혜경. 병원간호사의 역할갈등 및 갈등관리 유형. 스트레스硏究, Vol.23 No.3, [2015]
장백희. 간호관리자를 위한 코칭 역량 개발 프로그램 적용 효
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사례관리의 실제, 나눔의집
이명신, 2022, 다양한 전문직의 협력과 갈등, 사회복지현장 보고서
정해숙, 2019, 사례관리자 역할에 대한 직역 간 인식 차이 분석, 한국사회복지연구
송민정, 2023, 사회복지사의 통합적 사례관리 접근에 대한 질적 연
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분석. 산업연구 시리즈 목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM의 정의 및 등장 배경
1. CRM의 정의
2. CRM의 등장 배경과 도입 목적
Ⅲ CRM의 특징 및 활동 유형
1. CRM의 특징
2. CRM의 활동 유형
Ⅳ. 기업의 활용사례 및 CRM의 전략적 활용
1. 기
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