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노동자들의 통제체계를 더욱 강화시킨 예이다.
조직은 이러한 자료를 토대로 조직의 규범과 다른 감정을 표현한 종업원을 처벌하고, 재교육하며, 규범에 일치된 감정을 전달하는 종업원은 그에 따른 보상을 받게 된다.
즉, 정서노동자의 행
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소개서
1. 본인의 성장과정에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.
2. 본인의 장단점에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.
3. 당사에 지원하게 된 동기는 무엇이며, 입사 후 포부는 어떻게 되는지에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.
4. 대내
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감정 노동 직업에 대해서 소개하고 항공기 기내 승무원의 어려움에 대해서 소개
항공기 기내 승무원의 업무 내용과 업무 내용에서 발생하는 다양한 상황적 스트레스에 대한 소개
15분
기내 서비스 과정에서 실제 문제 상황이 녹화된 영상자료
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감정 노동 직업에 대해서 소개하고 항공기 기내 승무원의 어려움에 대해서 소개
항공기 기내 승무원의 업무 내용과 업무 내용에서 발생하는 다양한 상황적 스트레스에 대한 소개
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소개했듯 은행의 경우 텔러의 감정노동을 평가하는 기재로서 ① 우편조사 ② 전화 및 모바일 조사 ③ 모니터링 요원파견(미스터리 쇼퍼) 조사 ④ 홈페이지 게시판 활용 등을 사용하고 있는데, 평가의 주체인 고객으로서는 은행에 입장하는 첫
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