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사례를 통한 커뮤니케이션 과정에서 \'듣기\'가 중요한 이유
6. 커뮤니케이션 과정에서 \'듣기\'를 방해하는 요인
7. 리더십의 정의 및 특성
8. 충무공 이순신 리더십의 특징
9. 민주형 리더십 사례, 주요 특징, 장단점
10. 결론
11. 참고 자료
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경청 과정은 단순히 듣는 행위가 아니라, 상대방과의 깊은 연결을 형성하는 중요한 수단이다.
1.2 경청의 중요성 1. 경청의 개념
1.1 경청의 정의
1.2 경청의 중요성
2. 경청의 방해요인
2.1 개인적 요인
2.2 환경적 요인
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요인에는 공감, 경청, 피드백 주고받기, I - message, 수용, 자기노출, 명료화 등 다양하게 많다. 바람직한 의사소통을 위해서는 이런 요소들을 고려하면서 의사소통 방해요인들을 배제하여야 한다.
Ⅳ. 참고문헌
김윤재 저, 정신건강론, 정민사,
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경청의 방해요인
1. 부적절한 경청태도
1) 적극적 경청의 결여
2) 부분적 경청
3) 녹음기 같은 반복
4) 리허설
2. 부적절한 비언어적 행동
II. 경청의 방해요소
1. 왜곡된 경청
2. 여과된 경청
3. 평가적 경청
4. 정형화된 경청
5.
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경청하고 반응하면서 요구와 권리를 정확히 이해하고 존중하며, 사회적 상호작용을 통해 문제를 해결하는 포괄적인 개념이라고 할 수 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들을 예시를 들어 서
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