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정서 노동자들의 통제체계를 더욱 강화시킨 예이다.
조직은 이러한 자료를 토대로 조직의 규범과 다른 감정을 표현한 종업원을 처벌하고, 재교육하며, 규범에 일치된 감정을 전달하는 종업원은 그에 따른 보상을 받게 된다.
즉, 정서노동자
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노동의 긍정적 효과 : 안면환류가설(Facial Feedback Hypothesis)
2) 감정노동의 부정적 효과 : 소외가설(Alienation hypothesis)
5. 감정노동과 직무소진의 관계
1) 직무소진의 원인과 결과
2) 감정노동과 직무소진의 관계
6. 감정노동에서 감정표현규
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감정노동에 수반되는 어려움을 극복하기 위하여 다양한 기술이나 전략을 활용할 수 있는 교육이 필요하다. 즉 자신의 감정을 숨기는 것, 이용자들의 감정에 최대한 응대하기 위한 감정표현의 어려움 그리고 자신의 실제 감정과의 부조화를
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감정노동자에게는 스트레스를, 조직에는 서비스 질의 하락과 같은 비용을 초래하게 할 수 있게 한다고 주장하였다. 그뿐만 아니라, 감정표현규칙이 서비스의 특정 측면을 손상할 수 있으며(Goldberg & Grandee, 2007년), 감정표현규칙 기반의 정서조
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감정노동의 선행요인
1) 개인특성
2) 직무특성
3) 조직특성
5. 감정노동의 통제방식
6. 감정노동의 모델
1) Hochschild의 모델
2) Ashforth & Humphrey(199 3)의 모델
3) Morris와 Feldman 모델
7. 감정노동의 긍정적, 부정적 결과
1) 감
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부정적 정서 및 감정표현불능증에 미치는 효과. 덕성여자대학교 대학원 석사학위논문.
최혜경(2005). 유아의 인성특성과 부모의 양육태도가 유아의 일상스트레스에 미치는 영향. 숙명여자대학교 교육대학원 석사학위논문.
하종덕, 송경애(2007)
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감정 반응의 범위, 불안전성, 적절성)
3. 대인관계 기능
4. 충동 조절
B. 지속적인 유형이 개인의 사회 상황의 전 범위에서 경직되어 있고 전반적으로 나타난다.
C. 지속적인 유형이 사회적, 직업적, 또는 다른 중요한 기능 영역에서 임상적으
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부정적 감정은 성원들이 너무 친밀해질 것을 두려워하거나 자기를 노출할 것에 대한 불안과 방어적 저항일 수 있다. 집단목적을 관념적으로는 이해하면서도, 집단을 자기 생각대로 통제하려고 다른 성원과 투쟁할 수도 있다. 이러한 부정적
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부정적 평가
A. 직통주의
예언을 통해 계시를 받을 수 있다고 주장하는 빈야드 교회는 직통주의로 흐르기 쉽다. 이렇게 되면 하나님의 계시를 받았다는 비성서적인 주장을 할 수 있는 것이다.
빈야드 운동에서는 하나님께서 우리를 인도하시
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노동과 가정경제에 이중으로 부담을 주어 가족구성원 모두에게 스트레스를 유발시킨다.
(3) 사회문화적 관점
사회문화적 관점은 부의 실직, 사회로부터의 가정소외, 체벌의 용납 그리고 아동을 부모의 소유물로 인식하는 것을 말한다. 부의
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감정을 자연스럽게 표현할 수 있습니다. 또한, 콜라주나 점토 작업처럼 손을 직접 사용하여 감각을 자극하는 기법도 정서적 안정에 도움을 줄 수 있어 자주 활용할 것입니다.
29. 미술치료를 진행하면서 예상되는 한계점과 해결 방법은 무엇인
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특징 분석과 그 효과
6.평론
6.1 일반독자들의 평가
6.2 긍정적인 평론
6.3 부정적인 평론
7. 느낀점
7.1 개인적인 감상 및 생각
7.2 책에서 얻은 교훈
8.결론
8.1 책의 가치와 의미
8.2 시대적 변화에 따른 책의 해석
8.3 이 책에 대한 SWOT분석
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정서지원 체계 마련 등에 활용 가능한 기초 자료를 제공함으로써, 유아교육의 질 향상과 교사 직무 만족도 제고에 이바지할 수 있을 것입니다. 1. 유아교육전공 연구주제, 주제선정 배경 및 연구계획 1
2. 유아교육전공 연구주제, 주제
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감정노동을 어떻게 이겨내시겠어요? (고객상담, 콜센터, 서비스탑 직무)
3. 불만이 많은 고객을 응대한 경험이 있나요? 어떻게 해결했나요? (고객상담, 콜센터, 서비스탑 직무)
4. 본인이 다른 지원자보다 이 직무에 더 적합하다고 생각하는 이
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표현을 이해하고 존중함으로써, 더욱 깊이 있는 소통과 만족도 높은 서비스를 제공할 수 있었다. 그녀는 매일 잠자리에 들기 전, 그날 겪었던 특별한 순간이나 새롭게 배운 점을 기록하는 '인사이트 일기'를 작성하는 습관을 가지고 있다. 이
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