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성과표는 선제적 리스크 관리를 가능하게 하고 혁신을 추진하며, 전략적 목표를 효과적으로 달성하는데 활용될 수 있습니다. 이같은 활용은 재무적 성과와 비재무적 성과를 동시에 높이는데 기여하며, 이로써 기업의 경쟁력을 제고하는데 도
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성과측정 모형의 모습을 띠고 있었다. 즉, 시행정 담당관(city manager)이 중심이 되어 일부 정책평가 엘리트들이 고안한 BSC를 활용하고 있었다.
그러던 것을 2002년도 이후부터 시민 참여형 BSC로 전환하여 현재는 BSC의 목표-지표 체계가 수정되고,
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성과를 달성하는 구체적인 수단이기 때문에 별도의 평가와 관리가 요구된다. 샬롯시는 부서별로 추진하고 있는 개별 사업들을 전략적 방향에 맞추고자 하였고, 이를 위한 노력은 지표를 선정하는 작업에 반영되었다. 예를 들면 세부 사업별
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성과표를 실시하면 무조건 성공하는 것은 아니다. 12% 비용감소와 8%의 환자만족도 증가를 경험하게 되었다. 또한, 다양한 Critical Pathways를 개발하는 과정에서 18% 업무 프로세스의 개선되는 효과와 수익측면에서도 입원환자1인당 $5,000의 비용을
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산분석을 사용하여 분석한 결과 유의수준 0.1에서 운영 효율성과 미래 대응성 지표에 대해서만 차이가 있는 것으로 나타났다. 정보화 수준이 높다고 인증된 기업은 그렇지 않은 기업에 비해 운영의 효율성은 낮은 비중으로 관리하는 반면, 미
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