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유형별 분류와 관련시켜 설명해보면 다음과 같다.
1/ 접촉도 높은 서비스(high-contact services)
이 형태는 주로 고객이 직접 방문하는 형태이다. 미용이나 의료 등 '신체
에 대한 서비스(People Processing)'는 모두 여기에 속하며, 다른 종류의 서
비스업
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- 등록일 2014.05.28
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쌓았습니다. 단순히 응대에 그치지 않고, VOC를 유형별로 분류하고 우선순위를 지정해 개선팀에 전달하는 프로세스를 구축한 경험은 운영 직무의 본질을 깊이 이해하는 데 도움을 주었습니다.
이처럼 사용자와의 접점을 세심하게 관찰하고,
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공고히 하는 데 기여하고 싶습니다.
11. 불량 데이터를 정리하는 방식은 어떤 기준으로 하시나요?
불량 유형별 분류(Cause별), 발생 공정 단계별 구분, 시간 흐름에 따른 트렌드 분석 등을 기준으로 정리합니다. 시각화 도구를 통해 변화를 직관
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- 등록일 2025.05.17
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유형별로 분류해 가이드북을 제작했고, 이후 사용자 오류 건수가 월 30% 이상 줄었습니다.
12. 파마리서치에 입사 후 3개월간의 계획은 어떻게 세우고 있나요?
초기 3개월간은 각 부서별 SAP 사용현황과 이슈 유형을 파악하고, 가장 빈번한 문제
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유형별로 재분류하고, 내부 및 외부 교육 콘텐츠로도 활용 가능한 시스템을 만드는 것입니다. 이는 향후 PR팀의 자산이 될 뿐 아니라, 기관 전체의 스토리 자산이 될 수 있다고 생각합니다. 초기 PR팀원으로서 가장 필요한 것은 기존 유산을 분
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- 등록일 2025.05.27
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