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감정사회학)에서
4. 감정노동이 왜 중요한 사회문제인가
1) 감정노동자의 스트레스
2) 감정노동자의 감정 부조화
3) 감정노동자의 정신적 문제
4) 감정노동에 대한 조직적 표현규범
5) 감정노동자의 시간 압력
6) 감정노동자의 우울증
7)
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감정표현규범에 관한 질적 연구, 윤세준, 연세대학교 상경대학 경영학과 교수
-Emotion Work,Feeling Rules and Social Structure, Hoschild, A. R, American journal of Sociology,Vol. 85, 1979
※참고자료 :
- 서비스 직종 \'감정 노동\' 스트레스’, 중앙일보, 2002년 8월 30일
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정서적, 사회적 지원 상담 프로그램을 제공하고, 이들의 의사소통 및 대인관계 기술 향상을 위한 집단 프로그램을 제공한다. 또한 다문화 가족 모의 한국어 습득 및 한국문화에 적응할 수 있도록 하는 체계적 프로그램을 제공할 필요가 있다.
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표현하고 창의성을 발휘할 기회를 주지 않아 조직은 건조해지고 비효율성을 증대시킨다고 비판한다.
4. 체계모형
1)기본가정
① 고전모형 + 인간관계모형 + 구조주의 모형이 하나로 통합될 수 있다.
② 조직은 각각의 기능을 수행하는 하
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감정노동에 관한 일연구, 이화여자대학교 대학원 논문, 1995.
안준수, 서비스 종사원의 감정노동에 따른 스트레스에 관한 연구, 경기대학교 대학원 논문, 2003.
윤세준김상표김은민. 감정노동: 조직의 감정표현 규범에 관한 질적연구, 산업노동
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