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정서 노동자들의 통제체계를 더욱 강화시킨 예이다.
조직은 이러한 자료를 토대로 조직의 규범과 다른 감정을 표현한 종업원을 처벌하고, 재교육하며, 규범에 일치된 감정을 전달하는 종업원은 그에 따른 보상을 받게 된다.
즉, 정서노동자
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노동 분화에 근거
자기표출
욕구. 감정, 관심사 등 자기표출이 많다.
과업성취에 관한 부분으로 국한
비밀보장
사적수준에서 처리되거나, 집단내부에서 유지
때때로 공중에 공개
평가
치료적 목표의 성취 정도에 따라 성공여부를 평가
성취한
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노동
11. 재정계획
12. 원만한 고부관계 방법독립 우선
13. 부부의 성적 적응 방법
14. 평등한 부부되기
15. 평등한 부부란?
<9장 좋은 의사소통과 공정한 싸움>
1. 성숙된 사람의 행동기준
2. 행복한 결혼 생활을 위해 꼭 지켜야 할 계명
3.
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정서 노동자 그것이 알고 싶다.
본문
1.정서 노동이란 무엇인가? P3
(1)정서 노동의 정의
(2)정서 노동의 유형
2.정서 노동의 실태 및 현황 P8
(1)정서 노동자의 현황
(2)
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감정노동 수행전략의 선행요인과 결과에 관한 연구, 기업경영연구, 2009.
박상언, 감정부조화의 영향과 그 조절요인에 관한 실증연구, 경영학연구, 2009.
윤세준김상표김은민, 감정노동: 조직의 감정표현 규범에 관한 질적 연구”, 산업노동연
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