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How can employees engage customers?
Application of social penetration theory
to the full-service restaurant industry by gender
기존의 고객
유지 비용
새로운 고객
확보 비용
기존의 고객들과의 장기적인 관계를
형성하는 방법에 초점을 두고 있음
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논문>
■기업광고에 나타난 이성적 소구와 감성적 소구의 수용자 반응에 관한 비교연구■
박성혜 (1999). 홍익대학교 대학원. 석사 학위논문
■감성적 소구 광고의 성별효과■ 이진호 (1999). 중앙대학교 대학원. 석사 학위논문
■감성적전달
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논문들을 참고하여 오류를 피하기 위해 노력하였다.
참고문헌
이규현, 마케팅 조사, 서울: 청목, 2002.
김갑식, 마케팅 계획 및 전략(사례집), 파주: 한국학술정보, 2007.
서문식, 성별에 따른 인터넷쇼핑상황에서 감정적 반응이 쇼핑행동에 미치
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48.17
5.12*
내외통제성×성별
15.81
1
15.81
1.68
오차
127.65
112
3.47
전체
229.92
115
*p<.05
내외통제성과 성별에 따른 오점척도에서는 내외통제성에 대한 주 효과 F(1, 112) =4.07 p<.05 와 성별에 따른 주효과 F(1, 112)=5.12 p<.05 가 유의하게 나왔다. 즉, 내
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논문.
조붕환, 임경희(2003). 아동의 정서, 행동문제 자기보고형 평정척도 개발 및 타당화 연구, 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 15(4), 729-746.
조윤오 (2013). 성별에 따른 학교폭력 발생실태 및 유발요인 차이 분석, 청소년복지연구, 15(1), 155-179
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