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사내 점포 조사 운영 기준 MS mistery shopping 미스터리 쇼퍼
제1조 명칭
본 조사의 명칭은 ‘사내 점포 조사’라 한다.
제2조 목적
본 조사는 비알 코리아㈜ 본사 직원이 직접 BR/DD 점포 조사를 실시(필요 시 각 사업부의 경쟁사 조사 가능), 당
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Shopping Monitoring
-Mistery Shopper 에 의한 진료모니터링-
주차부
‹Weak Point›
▪ 맞이인사 없이 안내함
(인사없이 “안으로 들어가세요”로 응대
▪ 배웅시 직원들끼리 앉아저 잡담
▪ 차 유인시 한 손으로 하는
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• 목 적: 서비스 질적 개선을 위한 종사원의 역량강화 교육
및 고객가치 증진
• 지 점: 00점, 00점
• 일 시:
• 진행강사:
• 모니터링 부분: 접점분석
• 모니터링 방법: Mistery Shopping Monitoring
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