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전문지식 4,362건

고객응대하는 모습이 부족함. ▪ 진료비에 대한 설명이 전혀 없음. ▪ 대화시 발음이 불불명 하고 말을 흐려 무슨 말인지 잘 알아들을 수가 없었음. 1. 모니터링 현장 소개 2.병원 MOT 3. 병원 모니터링 -Good Point -Weak Point -Feel
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  • 등록일 2016.01.05
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모니터링 방법 Mistery Shopping Monitoring -Mistery Shopper 에 의한 진료모니터링- 주차부 ‹Weak Point› ▪ 맞이인사 없이 안내함 (인사없이 “안으로 들어가세요”로 응대 ▪ 배웅시 직원들끼리 앉아저 잡담 ▪
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  • 등록일 2016.01.05
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Ⅰ. 모니터링 개요 • 목 적: 고객가치 향상을 위한 조직원의 서비스질적 개선 • 부 서: 진료 접점별, 종합건강검진센터 • 일 시: • 진행강사: • 모니터링 부분 인적(people)요소 부분 및 진료 프로세스 • 모니터링
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  • 등록일 2016.01.05
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M O T 병원 코디네이터 과정 MOT란 고객이 조직, 시설, 사람과 부딪힐 때 인상을 받는 순간  ≪ 사 진 ≫  ▪ 결정의 순간 – 대략 15초  ▪ 서비스 기업이 고객과 접촉하는 모든   순간  ▪ 고객과 기업간에
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  • 등록일 2013.11.22
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모니터링 실시 온라인을 통해 예약 접수 후 방문 실시 방문 일시 온라인 예약(전화 및 홈페이지 이용) : 방 문 : 선정병원 : 병원위치 : 서울특별시 서초구 서초동 파고다타워 12층 조 사 내 용 전화응대 전화 연결 114 등록 : 114에
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  • 등록일 2008.04.08
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논문 16건

■ 인사 (첫인사의 중요성) ■ 대기고객 관리 ( 대기 고객에 대한 감성적 접근) ■ 매출 상승 요건 - 신규고객 유입 - 디자이너 매출 상승(디자이너 관리) - 이탈고객 유입 ▶ 신규고객 유입 ■ 이탈 고객에 대한 이유 파악 ☞ 고객이 떠나
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  • 발행일 2015.06.25
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병원의 환자 만족경영에 관한연구”, 충북대학교 경영대학원 석사학 위 논문, 1999. 6.「한국의료 QA학회」제7차 정기학술대회 자료, 2000. 7. 박우순, 「고객서비스론 서설」,동아대학교 대학원 논문집. 1994. 8. 김은미, “고객만족을 위한 병원직
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  • 발행일 2008.04.24
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  • 저자
병원의 서비스는 어떠한 서비스 품질 차원으로 구성되어 있는가를 체계적으로 분석함으로 병원 서비스 품질 구성요인을 분석하였다. 이를 통해 고객 만족 및 재방문 의도와 같은 품질성과에 어떠한 품질 요인이 상관관계가 있는지를 밝혀보
  • 페이지 68페이지
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  • 발행일 2010.01.28
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평소 부동산에 대한 지식의 습득과 급변하는 부동산 시장의 환경에 대한 이해, 각종 금융, 세무에 대해서도 종합적으로 이해하고 있어야 대 고객 응대에서 효과적으로 대처할 수 있을 것으로 생각된다. 셋째, 중개업자들이 향후 마케팅 활동
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  • 발행일 2012.08.07
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  • 저자
고객만족과 재방문 의사에 미치는 영향, 조선대학교 석사학위논문. 13. 하재혁(2006), IPA를 활용한 고속도로 휴게소의 활성화 방안에 관한 연구. 충주대학교 석사학위논문. 14. 정형진(2007), 고속도로 휴게소 식당 이용고객의 메뉴선택행동요인,
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  • 발행일 2010.09.02
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취업자료 1,414건

병원 영양사 자기소개서 1. 직무를 수행하기 위한 본인만의 직무 역량 및 경쟁력에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. 2. 직무 수행 시 예상되는 본인의 약점과 이를 보완할 수 있는 방안에 대해 기술해 주십시오. 3. 고객을 응대하며
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  • 직종구분 기타
병원 조리사 자기소개서 1. 직무를 수행하기 위한 본인만의 직무 역량 및 경쟁력에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. 2. 직무 수행 시 예상되는 본인의 약점과 이를 보완할 수 있는 방안에 대해 기술해 주십시오. 3. 고객을 응대하며
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  • 직종구분 기타
병원 행정사무원 자기소개서 1. 직무를 수행하기 위한 본인만의 직무 역량 및 경쟁력에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. 2. 직무 수행 시 예상되는 본인의 약점과 이를 보완할 수 있는 방안에 대해 기술해 주십시오. 3. 고객을 응대하
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  • 직종구분 기타
병원 시설관리 자기소개서 1. 직무를 수행하기 위한 본인만의 직무 역량 및 경쟁력에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. 2. 직무 수행 시 예상되는 본인의 약점과 이를 보완할 수 있는 방안에 대해 기술해 주십시오. 3. 고객을 응대하며
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고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해 기술해 주십시오.(만약 경험이 없다면 본인은 어떻게 컴플레인에 대처할 것인지 기술) 4. 동료와의 협업을 통해 공동의 목표를 달성했던 경험을 본인의 역할 중심으로 기술해 주십
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서식 1건

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