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백화점은 시장에서 위치가 점점 하락하고 있다. 대기업과의 경쟁은 사실상 규모의 경제로 인해 경쟁력이 떨어지고 있기에 새로운 전략이 필요하다. 새로운 유통방식은 가까운 일본에서 찾을 수 있다. 일본의 대형 백화점들은 고객이 원하는
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기업이 고객과의 관계가 좋으면, 다시 말해서 CRM 이 제대로 구축되어 있고 잘 활용되고 있으며 고객의 로열티가 높으면, 타 기업과 전략적 제휴를 통해서 고객에게 무었이든 팔 수 있으며, 직접 진출할 수도 있다. 예를들면, 우리나라 금융업
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기업현황
3. 고급호텔 시장현황분석
4. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 롯데호텔 STP 분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
6. 롯데호텔 마케팅 4P전략
(1) Pro
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고객 모델 창출
5. 5단계 : 성공을 위한 브랜드 포지셔닝
6. 6단계 : 브랜드 확장
7. 7단계 : 브랜드 포지셔닝 커뮤니케이션
8. 8단계 : 브랜드를 활용하여 채널의 영향력을 극대화하기
9. 9단계 : 브랜드에 프리미엄 가격을 책정하기
10. 10단계 :
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날 더욱 특별해지는 명동점
2) 생맥주 무한리필 도곡점
3) 고객소리 이벤트
(5) 온라인 회원 모집
4. VIPS의 CRM
결론
문제점 및 전략 방안
(1) STP 문제점 및 전략 방안
(2) 4P 문제점 및 전략 방안
(3) CRM 전략 방안
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전략을 바탕으로 한 전략캔버스 도출
참고문헌 및 출처
○ 성균관대학교 경영학과 Case Presentation 「신세계 이마트 2006. 4」
○ 성균관대학교 경영학과 「홈플러스 경영분석보고서 2006. 4」
○ 롯데마트 2006. 11. 16 보도자료 1. 기업소개
2.
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CRM은 초기의 성공과 실패에서 축적한 경험과 노하우를 바탕으로 기업의 전략적 IT기반으로 발전하면서 비즈니스 전반에 걸쳐 큰 영향을 미치게 될 것이다. 1. 고객관계관리 (CRM)의 정의
2. 고객관계관리(CRM)의 유형
3. 고객관계관리 전
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Threat
4. KB국민은행 경영전략
(1) 서비스 경영전략
(2) 사회공헌활동 CSR 전략
(3) 광고전략
5. KB국민은행 마케팅전략
(1) 스포츠마케팅
(2) 프로모션 판매전략
(3) CRM 마케팅전략
(4) 기업상대 마케팅전략
6. KB국민은행 미래전략 제언
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고객의 입장에서는 매우 어려운 실정이다.
⑥ 여행업은 국제적 성격을 가진 기업으로 국제 통화 환율변동의 위험성을 내포하고 있다. 즉 여행경비의 송금과 결재과정을 통하여 환 리스크를 당할 위험성을 가지고 있다.
Ⅵ. 결 론
CRM마케팅은
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전략
1) 호텔이미지 및 브랜드의 차별화
2) 서비스의 차별화
3) 인적 차별화
4) ‘최초, 최고’의 수식어가 붙는 호텔
5) 그룹사의 적극적인 VIP고객 유치 지원
6) 멤버십 서비스를 통한 공동 마케팅
8. 호텔 신라의 SWOT분석
9.
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