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서비스품질이 만족과 행동의도에 미치는 영향
Effects of Medical Tourism Service Quality on Satiafaction and Behavioral Intention among japanese Medical Tourists, 박은숙 저자, 이재섭 저자
한국보건사업진흥원
http://www.khidi.or.kr/board/view?pageNum=1&rowCnt=10&no1=1&linkId=100903&m
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서비스에 대한 공항이용자의 지각된 서비스품질과 만족에 관한 연구 - 최병권, 성균관대, 2006
인천국제공항의 기술적 서비스품질과 기능적 서비스품질에 관한 연구 - 김민수, 전순란, 대한경영학회, 2006
동북아 물류 중심지화를 위한 주변국공
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자료를 이용한 연구에서 서비스품질이 높을 경우 시장점유율이 높고, 가격도 높게 책정되어 이는 수익성 향상으로 이어진다는 연구결과가 도출된 바가 있다.
IV. 서비스품질관리 방안
서비스품질에 대한 여러 가지 연구를 통하여 알려진 것들
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서비스품질이 고객만족과 재 참가의도에 미 치는 영향. 동북아관광연구 제6권 제1호.
이태균(2010). 숙박시설 선택속성과 관광호텔 선택과의 관계. 관광연구 24(6).
이환봉(2004). 지방관광호텔의 활성화 방안에 관한 연구-안산지역을 중심으로. 경
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자료>
- 이승연 국내 저가항공사의 서비스 품질과 요금 차별성이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
- 한국항공경영학회지, 사례연구 및 SWOT 분석을 통한 저가 항공사의 발전방안
- 여행정보신문사, ‘국내 저가항공분석’
- 항공서비스경영
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티, 로이 외의 다른 캐릭터를 롯데월드 내에서 주기적으로 어필하며 자주 홍보해 다른 캐릭터의 인지도를 높이는 방안이 있다.
<참고자료>
테마파크의 서비스 품질과 이용성이 재방문의도에 미치는 영향연구, 유명희 1. 롯데월드 소
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품질특성, 경북대학교
ⅴ. 정혜정 외 1명(1994), 숙성기간에 따른 재래 간장의 성분변화 I, 한국식품조리과학회
ⅵ. 최정훈(2003), 한국 소비자의 양조간장 선택요인 분석 및 마케팅 전략, 고려대학교 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 간장의 종류
Ⅲ. 간장과
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서비스품질, 관계의 질, 행동의도의 구조적 관계, 연세대학교 교육대학원, 2016.
박준민, 태권도장 수련환경에 대한 학부모의 선호도 및 만족도 조사연구, 서강대학교 교육대학원, 2015.
황명기, 태권도장 교육 서비스품질이 학부모의 신뢰, 지속
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service)를 채택하게 되었다. 이제 기업은 고객에게 단순히 물건을 팔기 위해 귀찮게 하는 존재가 아니라, 고객 자신의 성공을 도와주는 협력자(collaborator)로서 장기적으로 관계를 유지하면 도움이 되는 존재가 되어야 한다. 5-1서비스 품질이
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자료제작 및 준비(D12-D1M)
4. Marketing and Sales(D12-3M)
1) PR & Marketing
2) Sales
5. 참관객 유치활동(D6-1M)
6. 개최준비(D6-2M)
7. 행사장 조성(D3-D1)
Ⅵ. 전시회의 전시목표
Ⅶ. 전시회의 고려사항
1. 전시회가 마케팅 믹스와 얼마나 부합되는가를 평
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