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11번가에서 구매한 제품이 위조품이라면 결제대금 100%를 환불하고 결제대금의 10%를 11번가에서 현금처럼 사용할 수 있는 포인트로 구매자에게 보상해 주는 제도. -사회적 책임 ( CSR : Corporate Social Responsibility) 소개
- 신뢰마케팅의 사례
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11번가에서 구매한 제품이 위조품이라면 결제대금 100%를 환불하고 결제대금의 10%를 11번가에서 현금처럼 사용할 수 있는 포인트로 구매자에게 보상해 주는 제도. -사회적 책임 ( CSR : Corporate Social Responsibility) 소개
- 신뢰마케팅의 사례
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11번가는 이달부터 신뢰마케팅 강화 차원에서 '안심쇼핑보상제'의 명칭을 '구매실수보상서비스'로 바꾸기로 했다. 잘한 마케팅
오픈마켓
11번가 차별화 마케팅
극복요인
잘못한 마케팅
착한마케팅
Product Red
실패원인
궁금한 마
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110% 위조품 보상제와 맥락을 같이하는 차별화된 신뢰 마케팅
(6)클럽혜택
- 뷰티클럽과 도서클럽
- 뷰티 카테고리와 싸이닉, 롤린느, 하바 상품구매와 다양한 활동을 지수를 부여하여
혜택을 제공하고 도서클럽은 도서,음반, DVD 및 도서 11번가
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11번가에 대한 인지도는 어느 정도 있으나 구매로 이어지지 않은 샘플이 많아서 결과적으로 적은 수의 표본을 가지고 일반화를 시키기에 한계가 있었다. 따라서 현 시행되고 있는 마케팅에 대한 고객 반응을 정확히 파악하기에 어려운 점이
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110% 위조품 보상제와 맥락을 같이하는 차별화된 신뢰 마케팅
6)클럽혜택
- 뷰티클럽과 도서클럽
- 뷰티 카테고리와 싸이닉, 롤린느, 하바 상품구매와 다양한 활동을 지수를 부여하여 혜택을 제공하고 도서클럽은 도서,음반, DVD 및 도서 11번가
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11번가는 구매자들로부터 신뢰와 만족도를 이끌어냄으로써 오픈마켓시장에서 점차 그 영역을 확장해 나가고 있다. 오픈마켓 시장에 진입한지 아직 채 2년이 되지 않은 상황에서 시장의 절대강자인 지마켓과 옥션에 대항하여, 아직은 부족하
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신뢰를 유지하여 왔다. 앞으로 11번가가 국내 최고의 오픈마켓 업체라는 자리를 차지하기 위해서는 좀 더 고객지향적인 서비스, 현실적인 이벤트 및 행사 등의 마케팅을 펼친다면 지마켓, 옥션을 추월할 수 있을 것이다. 1. 11번가 기업소개
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커뮤니티로 발전할 수 있을 것이다. 1. 11번가 기업소개
2. 오픈마켓 시장환경분석 (5 Forces Model분석)
3. 11번가 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 11번가의 마케팅전략 사례
5. 11번가를 위한 새로운 미래전략제시
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마케팅전략
- 1) 옥션의 전략
※사업전략
※광고전략
※ Auction의 3C(옥션의 중점정책)
※ 옥션과 지마켓 마케팅 전략의 공통점과 차이점
- 2) 옥션의 경쟁사 분석
● G 마켓
● G마켓 SWOT분석
● G마켓 경영전략
● 인터파크 소개
● 인터파크
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