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MOT와 서비스품질에 대해 설명하시오.
1)MOT(진실의 순간:Moments Of Truth)란
2)서비스품질
2. 관계마케팅과 기존의 마케팅의 차이점에 대해 설명하시오.
3. 가격정책의 세 가지 요소에 대해 설명하시오.
1)원가(cost)
2)경쟁(competition)
3)고객(cu
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1. 미 : 눈 · 미· 소
2. 인 : 나는 당신의 적이 아닙니다.
고 .안 . 미 .실
3. 대 : 경 . 쿠 .
4. 칭 : 칭찬을 해주세요.
5. 그래도 다행입니다.
항상 통화 중이다
빨리 받지 않는다
똑같은 말을 반복하게 한다
전화를 여기 저기 돌린다
친절하
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of service for cost sustainable in the long term?
이케아의 상점들이 그들이 위치하고 있는 지역적 특성에 적합되기 위해 어떤 일이 일어났는지 추측하시오. 이케아는 장기적인 관점에서 비용을 위한 서비스의 트레이드오프를 유지할 수 있는가?
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서비스 개선을 위한 마케팅 전략 : 사례연구/김우실·오경남·이영희·조강옥/2002
카페베네 VS 스타벅스 해외진출위한 글로벌마케팅전략 비교분석과 스타벅스,카페베네 향후전략제안/2013
스타벅스 VS 카페베네/2011 Ⅰ. 서론
(1) 서비스의 종
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2013년까지 중국88개 매장 연다.
◎ http://dart.fss.or.kr/ 금융감독원 전자공시시스템 Ⅰ. 서론
1. 기업 소개
2. 선정 동기
Ⅱ. 본론
1. 이마트의 진출배경
1) 유통환경의 변화
2) 이마트의 등장 배경과 사회 경제적 효과
2. 이마트
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