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커뮤니케이션 능력에 대한 자신의 지각(perception)이 커
뮤니케이션 결과에 대한 지각에 영향을 미친다고 주장하고 있다. 몇
몇 연구자들(Argyris, 1968 ; Spitzberg & Cupach, 1984 ; Wiemann &
Kelly, 1981)은 문화간 두 사람의 상호 행위(dyadic interaction)에서 유
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기능은 조직의 산출물에 필요한 활동들을 통제하고 조화하는
커뮤니케이션을 포함한다. 이때의 커뮤니케이션은 업무와 관련된 것들로 산
출물과 관련된 지시사항, 작업과정, 업무와 관련된 정보, 종업원들의 활동에
대한 보고 등을 의미한다
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커뮤니케이션에 대한 평가와 감사가 정기적으로 이
루어져야 한다. 더 나아가 오늘날과 같이 지구촌 시대의 복잡해진 산업 환경
(인수와 합병, 통폐합, 계층해체(delayering)에 따론 대량해고 등)하에서는
조직변화가 조직의 일상화된 관행이 되
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커뮤니케이션 기술을 연마해야 한다. 논리정연하고 잘 준비된 프
리젠테이션은 상사로부터 지원받고자 하는 것을 요청하는데 매우 중요하다.
아무리 좋은 아이디어라도 잘 전달되지 않는다면 이를 성사시키기란 쉽지
않다.
4) 부하직원들의
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해독화 - 목적지
* 벨로의 인간 커뮤티케이션 모형
정보원 - 메시지 - 모체 -수신자
4. 커뮤니케이션의 단계
커뮤티케이션의 성취에 이르는 7단계
1) 전달은 전달자가 자기 메시지를 전할 때 일어난다.
2) 접촉의 단계
3) 피드백 단계
4) 이해의 단
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계별로 상이하게 사용된 커뮤니케이션 수단
⇒ 1) 인지 : 온라인 게시판. 검색엔진, 이메일, 바이러스 마케팅, TV, 라디오, 옥외 광고, 인쇄매체물 포함한 잡지, 직업별전화번호부
2) 탐색 : 온라인 게시판, 검색엔진, 이메일, 바이러스 마케팅, 웹
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커뮤니케이션을 통한 생산성 향상
(1) 배경
어떤 기업을 성공적으로 운영하기 위해서는 무엇보다도 직원들이 회사에
대해 갖는 태도나 신념이 중요하다. 이스트만 코닥은 일본 제품과의 시장 경
쟁이 치열해짐에 따라 종업원들의 회사에 대한
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커 뮤니케이션』(텐츠에코 커뮤니케이션 네트워크 편저, 다이아몬드사)
『기업평가의 새로운 기준-사회책임 격차기준』(사이토 마키 지음, 생산성 출판사)
『기후변동- 다양한 관점에서』(윌리엄 버로즈 지음, 스프링거 페어라크 도쿄 출판
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주 제공함으로써 많은 문제를 어느 정도 줄일 수 있다 그러나 정보의 유효성과 신빙성의 결여, 그리고 정보량의 과소나 과중 등의 문제를 해결하는 데에는 구조적인 접근보다는 구성원들의 커뮤니케이션 행 동 개선에 초점을 맞추어야 할 것
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커뮤니케이션 예산 중 풀(Pull)활동의 비
중을 줄이고 대신 푸시(Push)활동의 비중을 늘리고 있다.
3. 제품수명주기와 커뮤니케이션 믹스
촉진믹스의 효과는 제품수명주기의 단계에 따라 달라진다.
도입기 단계에서는 광고와 홍보활동이 인지도
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