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품질을 보장한다-통계학적 Sigma
품질관리측면
결함이 없는 작업을 수행할 수 있는 프로세스의 능력을 정량화 한 값으로 모든 비즈니스 프로세스의 품질 성능을 동일한 척도로 바꾸어 비교할 수 있는 기준을 제공한다 - Sigma Level 6 시그마
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품질개선이라는 품질혁신 목표를 설정
-> 21세기 초에는 10억 개당 하나의 불량만 허용하는 1PPB(Parts Per Billion) 품질수준 달성을 목표로 변경
총체적 고객만족활동
- 모토로라의 6시그마 활동의 본질은 총체적 고객 만족이다.
- 모토
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6시그마 추진매뉴얼 따라하기 [ 박진영, 최태성 ], (주)서비스 전략 경영연구소 03, 6, 10
- 김상부, 홍성훈, 권혁무 [ 왜 Six Sigma를 해야 하는가? ], 한국품질경영학회, 1999
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http://www.seri.com
삼성 경제 연구소
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http://www.6sigma.or.kr
식스시그마 커뮤니
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6시그마 경영기법을 구체화하였으며 1987년에는 전사적으로 전개하게 되었다. 또한, 1988년 미국에서 품질 경영활동을 가장 성공적으로 수행한 기업에게 수여하는 `말콤 볼드리지` 국가 품질 대상을 수상하기도 하였다. Ⅰ. Six Sigma 기원 및
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구성원을 누구로 할지도 근로자들이 결정한다. 근로자들에게 품질관리의 책임을 맡기는 것처럼 결정권도 맡긴다는 원칙에
따른 것이다. 근로자들의 창의성과 융통성을 최대한 발휘토록 하기 위한 것이기도 하다. 모토로라가 6시그마에 성공
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품질경영의 도입과 업무적 구조조정, 교육의 강화로 국내 최고의 호텔로 거듭나고 있다.
목차
■삼성전관 주식회사
1. 개 요
▶6시그마란?
2. 6시그마 추진 전략
1) 6시그마 활동 과정
2) 6시그마 추진 전략
3. 표준품질 생산방식(SQM)
1) SQM의 정의
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6시그마
3.2 Sigma 수준과 불량률
4 Six Sigma 활용도구 및 철학의미
第 3 章 Six Sigma 紀元과 歷史
1 Six Sigma 기원
2 Six Sigma의 역사
2.1 Six Sigma 도입역사
2.2 국내의 Six Sigma 도입역사
第 4 章 Six Sigma 品質과 顧客
1 품질의 정
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1. 철도공사
- 2000년 도입한 6시그마 경영혁신을 통해 경영품질을 극대화
- 단계적으로 전사적 품질관리
- 독자적인 프로세스 개선 표준방법론을 개발하는데 주력함
(혁신 전담추진조직)
2. KT
- KT는 품질혁신과 고객만족 부분에서 최고
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6시그마를 도입
현재 SSMI(six sigma management institute)를 운영하고 있으며 '3세대 식스시그마'를 개발 전파하기 위하여 전력을 기울이고 있음
해리박사의 3세대 6시그마와 향후전망
제1세대: 80년대 모토로라사 의 연구진이 품질 개선의 일환으로
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제한, 결과값의 한계
고무줄 탄성의 변화
발사대의 좌우 흔들림
낙하 위치 파악의 어려움
직선상의 발사의 어려움 실험 배경/개요
6sigma/실험계획법
실험 목적및 요인
측정
측정 과정
Catapult
Data
분석
결론
연구의 한계/개선
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