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A/S지원에 관한 연구
□ A/S 이론
▭ A/S의 개념
▆ A/S의 정의 및 특징
▆ 서비스의 종류
□ A/S 관련 문헌 및 사례
▭ A/S 관련 법규
▆ 소비자보호법
▭ 품질경영 및 공산품안전관리법
▆ A/S
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A/S개념을 도입해 환불, 교환 등 고객이 원하는 대로 클레임에 대응하고, 놀라운 점은 직원 1인당 200명 정도의 고객에 대해 구매취향이나 신상정보를 파악해 놓고 이를 판매에 적극 활용한다는 점이다.
이러한 시장의 데이터, 고객의 니즈, 경
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개념 하에서는 전문영역을 담당하는 기업간 조직간 연계된 의사결정의 기회가 많아지고 상호작용의 필요성이 증가하면서 정보에 대한 의존도는 높아지고 있다.
첫째, 정보기술의 발달에 따라 기업활동과정에 관련된 수많은 정보의 수집과
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개념
2) 기업
(1) 기업의 개념과 기능
• 기업의 현대적 정의 : 사회구성원의 일원으로서 이익을 추구하는 집단
• 기업의 근본적인 기능 : 마케팅과 혁신(innovation) by Peter Drucker
(2) 기업의 이해관계자와 고객
• 기업
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개념과 형성과정 (전략이란 무엇인가?)
제1장 전략경영의 의의
오일쇼크를 계기로 기업환경의 중요성에 대한 인식이 증대 되었다. 기업이 내부적으로 아무리 효율적일.
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1.1.전략경영론의 발전과정
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1.2.전략의 이해.
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1.2.3.전략의
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개념의 도입과 정책과제」, 한국경제지리학회지, 6(2), 2003.
최상석, 「우리나라 산업 클러스터 형성과 지역산업발전에 관한 연구」, 금호엔지니어링 건설연구소, 2003.
통계청, 「농업총조사」, 각년도.
한승철, 「제주지역 식품산업 클러스터
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